Upravljanje poslovnim učinkom odnosi se na skup strategija koje se koriste kako bi pomogli radnicima da povećaju svoju produktivnost i unaprijede ciljeve tvrtke. Vlasnici tvrtki, menadžeri ljudskih resursa (HR) i vanjski konzultanti osmišljavaju programe upravljanja učinkom kako bi pomogli zaposlenicima da nauče kako učinkovitije obavljati svoje poslove. Stalna komunikacija između zaposlenika i menadžmenta ključna je za poboljšanje učinka. Napredak se pažljivo prati i redovito se daju povratne informacije. Učinkovit program upravljanja poslovnim učinkom može dovesti do sretnijih radnika, poboljšanja odnosa između radnika i njihovih menadžera i povećanja dobiti za tvrtku.
Mnogo je važnih elemenata učinkovite politike upravljanja poslovnim učinkom. Menadžeri i rukovoditelji ljudskih resursa prvo identificiraju ciljeve tvrtke i očekivanja radnika. Oni planiraju strategije za učinkovito uvođenje i provođenje svojih očekivanja, što može biti u obliku izravne obuke, dopisa za cijelu tvrtku ili osobnih sastanaka s radnicima. Planovi upravljanja poslovnim učinkom koji uključuju izravnu komunikaciju između menadžera i radnika obično daju najbolje rezultate. Zaposlenici koji znaju važnost svog posla i razumiju da su njihovi menadžeri spremni razgovarati o problemima s njima, vjerojatnije će biti produktivni i zadovoljni.
Sljedeći korak u upravljanju poslovnim učinkom je praćenje i ocjenjivanje učinka radnika. Menadžeri obično ispunjavaju izvješća o napretku ili daju izravne verbalne povratne informacije kako bi pomogli zaposlenicima da uspiju i postignu ciljeve tvrtke. Upravljanje učinkom naglašava važnost pružanja poticaja i konstruktivne kritike umjesto ukora zaposlenika kada ne ispunjavaju očekivanja. Bitno je aktivno pomoći radnicima s poteškoćama u razvoju novih vještina kako bi se ispunila očekivanja tvrtke.
Zaposlenik koji nikada nema pozitivne povratne informacije ili šanse za napredovanje u karijeri vjerojatno će postati samozadovoljan u svom poslu, što je štetno za produktivnost. Pružanje nagrada i poticaja važan je dio mnogih strategija upravljanja poslovnim učinkom. Poslodavci mogu obavijestiti svoje radnike o načinima na koje mogu zaraditi bonuse, povećanje plaća ili napredovanja. Rukovoditelji također mogu dodati poticaje za radnike koji su spremni ponuditi vlastite ideje o tome kako tvrtka može poboljšati svoju politiku.
Neke tvrtke odlučuju angažirati stručne konzultante za upravljanje učinkom iz privatnih tvrtki kako bi osigurali objektivno praćenje i analizu postupaka tvrtke. Profesionalni konzultanti rade sa zaposlenicima, menadžerima i rukovoditeljima kako bi im pomogli poboljšati komunikaciju i identificirati zajedničke ciljeve. Oni pomažu HR osoblju razviti bolju obuku i strategije praćenja učinka. Konzultanti se često sastaju sa zaposlenicima kako bi razgovarali o svojim zabrinutostima i očekivanjima u vezi s politikom tvrtke i pokušali riješiti dugotrajne probleme s rukovoditeljima.