Upravljanje promjenama poslužitelja fokusira se na proces premještanja sustava s jednog računalnog poslužitelja na drugi. Ovo polje sadrži cijeli proces, od odlučivanja je li selidba neophodna i isplativa do procesa obuke radnika i rješavanja problema. Budući da područje pokriva toliko različitih aspekata poslovanja, upravljanje promjenama poslužitelja obično je projekt među odjelima ili dolazi specijalizirani tim treće strane koji nadgleda proces. Ovo je dio mnogo većeg poslovnog procesa koji se naziva upravljanje promjenama, koji se bavi mnogim vrstama velikih projekata poslovnih promjena.
Prvi dio upravljanja promjenama poslužitelja uvijek je definiranje same promjene. Čak i poduzeće umjerene veličine imat će niz različitih poslužitelja koji rade zajedno za stvaranje poslovne mreže. Oni se sastoje od hardverskih poslužitelja, fizičkih računala na kojima se nalazi programiranje i softverskih poslužitelja, programa koji upravljaju poslovnim funkcijama i uslugama. Upravljanje promjenama poslužitelja upravlja oba ova područja i svako predstavlja jedinstvene izazove prilikom promjene.
Kako bi definirali promjenu, upravitelji promjena pregledavaju dotične sustave i točno određuju koji poslužitelji trebaju modificirati. Na primjer, ponekad će jedan poslužitelj softverske baze podataka trebati modificirati, a drugi neće, iako se oba povezuju na iste sustave. Nakon što se odredi točan fokus promjene, menadžeri počinju pronalaziti procese koji se povezuju sa sustavom koji se mijenja. Pronalaženje svih povezanih programa je od vitalnog značaja, jer jedna mala promjena može stvoriti valove kroz povezane sustave i pokvariti mrežu.
Nakon utvrđivanja potrebe i opsega promjene, počinje stvarna promjena. Ovo može biti brz ili vrlo dug proces, sve ovisi o prirodi promjene. Mala promjena, poput prebacivanja softverskih poslužitelja e-pošte, može potrajati samo sat ili dva ako nema problema. Veće promjene, kao što su fizičke promjene hardvera ili prelazak na poslužitelj virtualnog operativnog sustava sa standardnih radnih stanica, mogu potrajati danima ili tjednima.
Nakon što se stvarni prekidač završi, može započeti posljednja faza upravljanja promjenama poslužitelja. Ova faza obično uključuje izravan rad s krajnjim korisnicima kako bi se oni privikli na promjenu. Prvi dio je obuka na novom sustavu, a nakon toga slijedi razdoblje tehničkog otklanjanja poteškoća i tehničke podrške. Ovaj dio procesa može trajati neograničeno, ali je u mnogim slučajevima proces vremenski ograničen putem unaprijed dogovorenog ugovora.