Sustav za planiranje resursa poduzeća (ERP) je sustav informacijske tehnologije koji tvrtka implementira kako bi pomogla u automatizaciji svojih internih poslovnih procesa i aktivnosti. Upravljanje promjenama u ERP-u je specifičan proces za implementaciju novog sustava po prvi put ili promjenu s jednog sustava na drugi. Cijeli ovaj proces uključuje dvije različite operacije velikih razmjera: integraciju informacijske tehnologije i upravljanje promjenama. Veličina tvrtke obično će diktirati proces upravljanja promjenama u ERP-u jer sustav sadrži nekoliko različitih modula ili odjeljaka.
Proces upravljanja promjenama može se provoditi interno ili eksterno. Interno upravljanje promjenama uključivat će premještanje osoblja s njihovih svakodnevnih radnih aktivnosti na tim za upravljanje promjenama. Vlasnici i menadžeri poduzeća obično će odabrati pojedince koji imaju posebna znanja o ERP sustavu ili drugim poslovnim odjelima koji će dobiti novi sustav. Velike tvrtke sa zamršenim poslovnim operacijama često će koristiti ovaj pristup, jer imaju osoblje za rukovanje ovim procesom.
Eksterno upravljanje promjenama u ERP-u zahtijeva od tvrtke da angažira savjetnika za upravljanje ili drugi tim za upravljanje promjenama. Ti pojedinci ili grupe obično imaju posebno znanje ili stručnost u procesu upravljanja promjenama. Korištenje vanjske grupe s upravljanjem promjenama ERP-a može biti korisnije jer cijeli proces uključuje hardver i softver tehničke informacijske tehnologije.
Instaliranje potpuno novog ERP sustava kada tvrtka nema prethodni poslovni sustav često je lakše nego prepisati stari sustav. Stariji sustavi mogu zahtijevati uklanjanje starog softvera ili hardverskih paketa. Noviju tehnologiju je često teško integrirati sa starijim sustavima, što može rezultirati većim troškovima upravljanja promjenama. Osim toga, hardver starije tehnologije može imati malu ili nikakvu vrijednost spašavanja. Tvrtke će često izgubiti novac ako ne mogu prodati staru opremu.
Implementacija ERP sustava obično počinje s jednim odjelom ili odjelom. Ovisno o poslovanju tvrtke i poslovnoj industriji ili sektoru, vlasnici poduzeća i menadžeri često će započeti s manjim područjem. To tvrtki omogućuje nastavak glavnih operacija tijekom cijelog procesa upravljanja promjenama u ERP-u. Pogreške i problemi također se mogu brzo ispraviti bez previše smetnji. Zaposlenici bi također mogli biti spremniji pomoći u procesu promjene ako se osjećaju ugodnije s procesom i ako vlasnici poduzeća i menadžeri rade sa zaposlenicima, a ne oko njih.
Upravljanje promjenama nije nužno proces koji brzo završava. Promjene ili prilagodbe ERP sustava u budućim vremenskim razdobljima često će biti potrebne kako bi se osiguralo da će tvrtka maksimizirati vrijednost ERP-a. Kada koristite vanjski tim za upravljanje promjenama, tvrtka će možda morati zatražiti kontinuiranu podršku u smislu tehničke ili korisničke službe analitičara. To omogućuje tvrtki da radi s dobavljačem ERP-a na ispravljanju problema i problema.