Upravljanje stresom od kritičnog incidenta (CISM) odnosi se na skupinu aktivnosti za ublažavanje stresa koje se odmah nude grupama i pojedincima u vrijeme krize. CISM je namijenjen spriječiti one koji su izravno pogođeni krizom od razvoja posttraumatskog stresnog poremećaja i drugih anksioznih poremećaja. CISM intervencija je također korisna u pomaganju kriznim radnicima i volonterima da se nose sa stresorima koji prate njihov posao. Tehnike upravljanja stresom od kritičnog incidenta korisne su u pripremi prije vremena za krizu, kao i tijekom i nakon većeg incidenta. Te se tehnike ponekad podučavaju u uvjetima kliničke psihologije, kao i u neovisnim modulima obuke.
Oni koji će najvjerojatnije biti obučeni za upravljanje stresom od kritičnih incidenata su policijski i vatrogasni spasilački timovi, kao i stručnjaci za mentalno zdravlje angažirani za rad sa žrtvama katastrofe. U mnogim područjima, osoblje za hitne slučajeve ima mandat da nauči metode upravljanja stresom od kritičnog incidenta. Nakon početne obuke, nastava kontinuiranog obrazovanja nudi se kao način da se osigura da su pojedinci dobro upućeni u najnovije metode primjene svojih vještina u zajednici.
Upravljanje stresom od kritičnog incidenta ne usredotočuje se samo na pomoć pojedincima tijekom katastrofe, terorističkog napada ili drugog događaja koji može promijeniti život. Tijekom CISM treninga profesionalci također uče tehnike za pripremu za mogući stres u budućnosti. Takav trening uključuje učenje kako kontrolirati stres i kako se oduprijeti njegovom nastanku što je više moguće kada se događaju veliki događaji.
Tijekom krize, članovi CISM tima mogu brzo organizirati grupne sastanke, mobilizirati timove za odgovor, učinkovito voditi brifinge za novinare i raditi na organizaciji potrebnih trijažnih centara. Kako bi mogli organizirati i pružiti ključne usluge fizičkog i mentalnog zdravlja tijekom krize, stručnjaci za upravljanje stresom od kritičnih incidenta u stanju su pružiti jedinstvenu i neposrednu psihološku podršku. To pomaže žrtvama i svjedocima da se što prije vrate normalnom životu.
Nakon kriznog događaja, CISM profesionalci nastavljaju raditi na minimiziranju stresnih učinaka pružajući usluge individualnog, zajedničkog i grupnog savjetovanja, kao i preporuke. Nakon intervencije stručnjaka za kritično upravljanje stresom ili grupe stručnjaka, pojedinci i dalje mogu doživjeti stres, iako često u manjem stupnju nego što bi to bilo bez CISM intervencije. Terapija, lijekovi protiv stresa i drugi alati koji će pomoći osobi da se nosi s traumom vjerojatno će i dalje biti potrebni, ali upravljanje stresom od kritičnog incidenta smanjuje vjerojatnost i ozbiljnost budućeg anksioznog poremećaja.