Upravljanje učinkom radne snage način je za tvrtke i organizacije da procijene svoje zaposlenike i radne procese kako bi poboljšali produktivnost i profitabilnost. Ova vrsta organizacijske filozofije može se naći u gotovo svim industrijama i pozicijama. Za mnoge organizacije, opći cilj implementacije upravljanja učinkom radne snage je poboljšati proizvode i usluge tvrtke. Alati za upravljanje učinkom radne snage dolaze u mnogim oblicima, uključujući jasno definirane opise pozicija, sustave kontrole kvalitete, preglede zaposlenika i softver za upravljanje poslovnim učinkom.
Mnoge tvrtke koje žele stvoriti produktivne sustave upravljanja učinkom radne snage počinju s opisima svojih trenutnih pozicija. Kada zaposlenici i menadžeri ne razumiju jasno što njihova organizacija očekuje od njih, mogu nastati problemi. Nakon što su radne odgovornosti navedene, zaposlenici se mogu evaluirati kako bi saznali jesu li potrebna poboljšanja ili promjene.
Neke organizacije postavljaju sustave kontrole kvalitete kako bi poboljšali upravljanje učinkom radne snage. Ove vrste sustava mogu pomoći da se osigura da je krajnji proizvod ili usluga u skladu s potrebnim standardima, mogu pratiti koliko dugo je proizvod u svakoj fazi proizvodnje i mogu identificirati koji zaposlenici trebaju poboljšati. Informacije dobivene kroz proces mogu se koristiti za procjenu opreme i zaposlenika kako bi se poboljšala.
Pregledi zaposlenika jedan su od najosnovnijih alata za upravljanje učinkom radne snage. Mogu se raditi na tjednoj, mjesečnoj, tromjesečnoj, dvogodišnjoj ili godišnjoj razini, ovisno o potrebama organizacije. Pregledi uspješnosti koriste ponašanje i rezultate zaposlenika kako bi identificirali njegove ili njezine snage i slabosti. Neki od ovih pregleda također uključuju postavljanje planova karijere kako bi zaposlenici znali što se od njih očekuje ako žele dobiti promaknuće ili promjenu položaja.
Dostupni su mnogi softverski paketi za upravljanje poslovnim učinkom i oni imaju mnogo različitih vrsta mogućnosti. Tvrtke zainteresirane za smanjenje operativnih troškova mogu razmotriti softverske alate za upravljanje energijom koji mjere koliko se električne energije koristi tijekom radnog dana. Druge vrste uključuju web-bazirane ocjene izvedbe kako bi se ubrzao proces i pratila izvedba tijekom vremena. Postoje softverski programi za praćenje marketinga, kao i sustavi za praćenje flote za tvrtke koje isporučuju proizvode.
Mnoge tvrtke vjeruju da upravljanje učinkom radne snage može učinkovito poboljšati organizaciju u cjelini. Neke njegove prednosti mogu uključivati izravne financijske dobitke kao što su veća prodaja, smanjeni troškovi i skraćeno radno vrijeme. Ova vrsta upravljanja također može motivirati radnu snagu stvaranjem profesionalnih ciljeva i sustava nagrađivanja. Još jedna njegova prednost je poboljšana kontrola upravljanja jer obično pomaže kod revizija zaposlenika i provodi jasnu komunikaciju ciljeva i politika u cijeloj organizaciji.