Kao organizacija koja se bavi regulacijom procesa usklađivanja po prijavljenim štetama iz osiguranja koje izdaju povezane osobe koje su uspostavile klijentski odnos s uredom, ured za usklađivanje djeluje uz podršku svojih klijenata. Financiranje rada ureda za prilagodbu dolazi iz sredstava koje osiguravaju korisnici zavoda. U zamjenu za financijsku potporu članova, ured za prilagodbu savjetuje i u nekim slučajevima upravlja financijskim sredstvima u ime svojih klijenata. To često uključuje upravljanje osiguranjem i financijskim poslovima klijenata koji su doživjeli ozbiljne financijske zastoje, do i uključujući bankrot.
Dužnici u stečaju često su ciljna baza kupaca za ured za prilagodbu. Dok se ljudi bore da se oporave od bankrota, često može biti zbunjujući zadatak shvatiti status financijskih poslova. To uključuje učinkovito upravljanje svim potraživanjima iz osiguranja na koja bi stečaj mogao utjecati. Ured za prilagodbu može uskočiti u situaciju i učinkovito pomoći u procjeni resursa, pomoći u upravljanju resursima i vratiti stečajnog dužnika na put prema financijskoj stabilnosti.
Iako je ured za prilagodbu vrlo korisna vrsta organizacije, treba napomenuti da oni nisu agencija za zajmove, niti se na ured za prilagodbu treba gledati kao na uslugu konsolidacije duga. Umjesto toga, ured za prilagodbu bavi se hladnim čvrstim činjenicama o sadašnjem statusu određene situacije, a zatim radi na poboljšanju tog statusa za svoje klijente. Iako je određeni stupanj savjetovanja i edukacije o dugu često dio usluga koje prima dužnik, to su jednostavno alati koje će ured za prilagodbu koristiti u provedbi i upravljanju financijskim resursima klijenta.
Tipični ured za prilagodbu je organizacija u privatnom vlasništvu, ali ona koja djeluje u skladu sa smjernicama koje daje savezna vlada. Zbog usredotočenosti na pružanje podrške osobama koje se bave stečajem, osobe s vrlo kompetentnim razumijevanjem lokalnih, državnih i saveznih zakona koji se odnose na stečajno osoblje imaju ured za prilagodbu. U nekim slučajevima, ured za prilagodbu može se odlučiti usredotočiti na tvrtke koje se suočavaju sa bankrotom, dok se drugi zavodi mogu usredotočiti na pojedinačne potrošače uključene u neki oblik stečaja. U oba slučaja, fokus na pomoći pojedincu ili subjektu da se oporavi od situacije i obnovi kreditni rejting i jak fiskalni ugled.