Također poznat kao LPO, ured za proizvodnju kredita je ured ili odjel unutar banke koji je odgovoran za prihvaćanje zahtjeva za kredit i upravljanje procesom financiranja kredita koji su odobreni. Svrha ureda je osigurati da je sva dokumentacija potrebna za obradu kredita pravilno pripremljena, uključujući svu dokumentaciju koja je potrebna za opravdanje produljenja kredita. U mnogim situacijama ured za proizvodnju kredita proaktivno je uključen u promicanje paketa kredita koje nudi financijska institucija.
Točna struktura ureda za proizvodnju kredita varirat će na temelju državnih propisa koji se odnose na bankarstvo, kao i veličine i strukture same bankarske institucije. U manjoj banci, ured se može sastojati od jedne ili dvije osobe i zapravo može funkcionirati kao dio većeg tima za osiguranje. Kod većih banaka ured može sadržavati veće osoblje koje omogućuje učinkovito zadovoljavanje potreba veće klijentele.
Ured za proizvodnju zajmova često se usredotočuje na ono što je poznato kao peer-to-peer pozajmljivanje. To znači da LPO poduzima korake da plasira kreditne usluge banke drugim bankama. Unutar ureda, struktura može omogućiti članovima tima za proizvodnju kredita da pristupe poslovima bilo koje veličine. U većim bankama, određeni članovi tima mogu se usredotočiti na manje tvrtke, dok su ostali članovi odgovorni za aktivno traženje posla od većih tvrtki.
Ured za proizvodnju kredita obično ima mogućnost razgovarati o svim aspektima kreditnih paketa koje nudi banka sa svakim tko je zainteresiran. To uključuje raspravu o kamatnim stopama koje se primjenjuju na različite vrste poslovnih zajmova, kao i o posebnim uvjetima i odredbama koji se primjenjuju. Nakon što kreditni službenik ili odjel za osiguranje u banci prihvati zahtjev i on bude odobren, ured kreće na pripremu dokumenata koje moraju potpisati i službenik banke i zajmoprimac. Pripremljeni dokumenti obično uključuju popratnu dokumentaciju kao i ugovor o zajmu.
Dok je ured za proizvodnju zajmova slobodan promovirati pakete zajmova i odgovarati na pitanja potencijalnih klijenata, ured obično nije ovlašten prihvaćati depozite klijenata ili plaćanja bilo koje vrste. U slučaju da zajmoprimac želi podnijeti plaćanje, član tima proizvodnog ureda uputit će kupca na blagajnu ili drugog službenika banke koji ima ovlasti za prihvaćanje plaćanja. To pomaže da se uplata pravovremeno pripiše na račun kupca i da se stanje u skladu s tim prilagodi.