Što je uslužna djelatnost?

Industrija usluga najčešće se povezuje s luksuznom potrošnjom, kao što su turizam, zabavni prostori, restorani i maloprodajne trgovine. Uz te vrste poduzeća, međutim, mnoštvo drugih vitalnih javnih usluga uključeno je u ovaj tercijarni sektor gospodarstva. Službenici za provođenje zakona, socijalni radnici, vatrogasci, medicinski radnici i poštanski radnici, svi doprinose ogromnoj uslužnoj industriji koja u konačnici poboljšava živote ljudi koji od toga imaju koristi. Iako sve te organizacije ne pružaju opipljiv proizvod, kao što to rade restorani ili maloprodajni objekti, njihov je rad ipak orijentiran na usluge.

Policajci i vatrogasci obično se zapošljavaju od strane vlade za nadležnost u kojoj služe. Njihove se plaće općenito isplaćuju u poreznim dolarima u zemljama običajnog prava. Svakodnevno riskirajući svoje živote kako bi pružili zaštitu javnosti, ovi hrabri muškarci i žene vrijedna su imovina uslužne industrije. Isto tako, odvjetnici i suci neumorno rade kako bi osigurali poštivanje prava građana, dok socijalni radnici mogu pružiti pomoć ugroženima ili potištenima.

Profesionalci u medicinskom području, kao što su liječnici, medicinske sestre, tehničari, fizioterapeuti, medicinski istraživači i znanstvenici, također su važan dio ovog sektora. Mnogi od njih njeguju i liječe bolesne i ozlijeđene pacijente. Drugi posvećuju svoje vrijeme otkrivanju novih i inovativnih lijekova ili drugih oblika liječenja za liječenje bolesti. Pojedinci koji svoje živote posvete zdravstvu obično su visoko kvalificirani u svojim specijalnostima, a milijuni ljudi svake godine imaju koristi od njihovog truda.

Putovanja i turizam također su vrlo važan dio uslužne djelatnosti i gospodarstva u cjelini. Od obitelji na odmoru do poslovnih rukovoditelja, gotovo svi ubiru plodove ovog sektora, bilo izravno ili neizravno. Zračni prijevoznici, željeznice, krstarenja i agencije za iznajmljivanje automobila osiguravaju da većina ljudi može istražiti gotovo bilo koji dio svijeta ili brzo posjetiti bolesnu voljenu osobu koja živi stotinama milja daleko. Hoteli i odmarališta pružaju smještaj za prolazne goste koji se osjećaju kao kod kuće, čak i kada putuju u inozemstvo. Restorani nude obroke gladnim posjetiteljima po gotovo svim cjenovnim kategorijama i raznim kuhinjama kako bi zadovoljili gotovo svako nepce.

Svaka od tvrtki i pružatelja usluga unutar uslužne industrije općenito nastoji ponuditi besprijekornu uslugu korisnicima. Na primjer, maloprodajni objekti, zračni prijevoznici, restorani i hoteli oslanjaju se na svoje sposobnosti pružanja izvanredne usluge kako bi pridobili ponovljene poslove od potrošača. Od medicinskih djelatnika zahtijeva se pružanje visokog standarda skrbi dok se prema pacijentima odnosi s poštovanjem i dostojanstvom u vrijeme ranjivosti. Policajci su dužni služiti i štititi druge. Zapravo, u biti sva područja uslužne industrije usmjerena su na pružanje boljeg načina života na razne načine.