Usporedba procesa je poslovna funkcija koja uspoređuje specifične procese s vodećom tvrtkom ili industrijskim standardom. Umjesto korištenja potpunih tehnika benchmarkinga kao što su financijski omjeri ili statistička analiza, benchmarking procesa omogućuje tvrtkama stvaranje pojednostavljenog i raščlanjenog pregleda poslovnih operacija. Ova poslovna funkcija obično se sastoji od mehanizma za odabir radnih postupaka ili poslovnih procesa koji bi se mogli poboljšati usporedbom s industrijskim standardom. Tvrtke često koriste benchmarking procesa, budući da im to omogućuje da usredotoče svoj proces pregleda menadžmenta na glavne poslovne funkcije koje je potrebno poboljšati.
Nekoliko specifičnih tipova benchmarkinga procesa uključuje usporedbe proizvodnih procesa, postupaka prikupljanja podataka, pokazatelja uspješnosti te ocjene produktivnosti i učinkovitosti. Usporedba proizvodnih procesa omogućuje tvrtkama da pregledaju pojedinačne procese koji se odnose na proizvodnju dobara ili usluga. Ti pregledi mogu uključivati analizu svakog koraka proizvodnog procesa ili procesa koji se odnose na određeni proizvod. Usporedba proizvodnih procesa može pomoći tvrtkama da usporede svoje proizvodne procese s drugom tvrtkom i utvrde koje značajne razlike postoje. Poboljšanje proizvodnog procesa ograničavanjem rasipanja fizičkih ili financijskih resursa može pomoći tvrtkama u stvaranju konkurentske prednosti na gospodarskom tržištu.
Benchmarking procesa također se može koristiti za pregled postupaka prikupljanja podataka poslovnog procesa. Pregledi postupaka prikupljanja podataka često uključuju utvrđivanje koliko brzo tvrtka može prikupiti informacije koje se odnose na određene poslovne funkcije i donijeti odluke na temelju tih informacija. Tvrtke koje preispituju svoje postupke prikupljanja podataka mogu to učiniti ako bi trebale zamijeniti postojeći sustav prikupljanja informacija ili implementirati novi sustav za poslovni proces. Sve veća upotreba poslovne tehnologije prisilila je tvrtke da ostanu u tijeku s informacijskom tehnologijom i načinom na koji tu tehnologiju mogu koristiti za poboljšanje ili unapređenje postupaka prikupljanja podataka.
Pokazatelji uspješnosti izračunavaju se pomoću statističkih ili matematičkih poslovnih formula. Tvrtke često koriste pokazatelje uspješnosti specifične za njihovu poslovnu industriju za određivanje uspješnosti poslovnih procesa u trenutnim ekonomskim uvjetima. Benchmarking procesa može koristiti pokazatelje koji se odnose na financijske informacije, broj proizvedenih dobara, sate zaposlenika u proizvodnji robe ili usluga i razne druge pokazatelje. Ovi se pokazatelji mogu pregledavati na mjesečnoj ili tromjesečnoj osnovi radi usporedbe s prethodnim izračunima pokazatelja ili industrijskim standardom.
Pregledi učinkovitosti obično su interni proces usporedbe koji tvrtke koriste kako bi odredile koliko dobro poslovne funkcije mogu funkcionirati u usporedbi s unaprijed određenim očekivanjima. Tvrtke često postavljaju različite ciljeve ili ciljeve za svoje poslovne funkcije. Nakon što se stvarni brojevi izračunaju iz poslovnih operacija, tvrtke uspoređuju stvarne brojeve s predviđenim kako bi utvrdile koliko je učinkovit poslovni proces pri obavljanju svojih operacija.