Povjerilac duga je fizička ili pravna osoba kojoj se duguje novac. Vjerovnik duga može biti bilo tko: pojedinac, tvrtka ili organizacija, pa čak i državni odjel. Proizvodi ili usluge pružaju se drugoj strani, dužniku, uz očekivanje plaćanja za izvršene usluge.
Očekuje se da će se plaćanja od dužnika izvršiti na temelju sporazuma s vjerovnikom duga, a mogu, ali i ne moraju, uključivati kamate. Ovi uvjeti trebaju biti dogovoreni između dužnika i vjerovnika prije bilo kakve zamjene novca ili usluge. Većinu vremena plaćanje je u obliku valute, ali je u određenim situacijama prihvatljivo plaćanje u robi.
Općenito, vjerovnicima se isplaćuje novac koji dospijevaju bez izdavanja, ali ponekad dužnici nisu u mogućnosti ispuniti svoje obveze plaćanja. Povjerilac duga može tada tražiti pomoć treće strane od agencija za naplatu kako bi dobio svoja sredstva. To se obično događa nakon što nekoliko pokušaja naplate duga ostane bez odgovora. Kako bi izbjegli probleme s naplatom, dužnici bi trebali ostati u kontaktu s vjerovnicima i obavještavati ih o svakoj situaciji koja može spriječiti ispunjenje sporazuma kako bi izvršili prilagodbe prema potrebi. Dugovi se mogu prijaviti neplaćenim kreditnim uredima, što predstavlja probleme dužnicima kada pokušavaju natjerati druge tvrtke da im iz bilo kojeg razloga daju kredit.
Treća agencija za naplatu otkupljuje dug od vjerovnika i traži isplatu od dužnika kako bi im vratio novac. U nekim slučajevima te agencije za naplatu treće strane mogu biti vrlo agresivne kada pokušavaju prikupiti svoja sredstva. Međutim, oni također mogu ponuditi opcije podmirenja duga, tako da dužnici mogu izbrisati dug iz svojih evidencija.
Vjerovnik duga ima nekoliko različitih opcija za povrat. U slučaju kredita za vozila i stambene kredite, vjerovnik može odlučiti vratiti imovinu u posjed. U drugim slučajevima mogu se poduzeti pravne radnje, kao što je tužba dužnika za dug.
Dužnici koji ne mogu podmiriti svoje financijske obveze također imaju nekoliko mogućnosti. Tvrtke za namirenje dugova rade kao treća strana kako bi pomogle dužniku u smanjenju ukupnog iznosa duga, bilo eliminacijom naknada za kašnjenje ili smanjenjem kamatnih stopa. Organizacije za savjetovanje o potrošačkim kreditima pomažu ljudima da odrede proračun i nauče kako pratiti navike potrošnje kako bi izbjegli probleme s dugom. Ako je kredit dužnika još uvijek u dobrom stanju, zajam za konsolidaciju duga može biti izvediva opcija za kombiniranje cijelog duga u jednu mjesečnu otplatu. Iako je stečaj opcija, obično ga treba koristiti samo kao posljednje sredstvo, jer može uzrokovati probleme dužniku dugi niz godina nakon toga.