Obrada zajma je izmjena uvjeta zajma o kojima su pregovarali dužnik i vjerovnik kako bi se zajam održao u dobrom stanju. Obično vježbanje uključuje promjene u otplati kredita, što može uključivati dopuštanje dužniku da nadoknadi propuštena plaćanja, nuđenje dužniku povoljniju kamatnu stopu ili produženje otplate kako bi se smanjila mjesečna plaćanja. Proces rješavanja zajma obično uključuje i dužnika i vjerovnika koji zajedno rade na razvoju plana koji će omogućiti dužniku da ispuni svoje obveze, a da mu pritom ne uzrokuje nikakve nepotrebne poteškoće. Vjerovnici mogu biti motivirani da ponude ustupke i otplatu zajma kako bi održali dobar odnos s dužnikom i kako bi ga izbjegli gurnuti u stečaj.
Mnogi dužnici uzimaju kredite sa svakom namjerom da ispune uvjete ugovora o otplati. Međutim, promjene u osobnim prilikama i gospodarstvu ponekad mogu otežati nekome da ispuni svoje planirane otplate kredita. Kako posljedice nevraćanja kredita mogu biti strašne i mogu uključivati ovrhu, tužbe i značajnu štetu dužnikovom kreditu, mnogi dužnici mogu tražiti rješavanje kredita kako bi mogli nastaviti s otplatom. Za vjerovnike, takav sporazum može biti razlika između konačnog isplate novca koji duguju i potencijalnog dobivanja ništa ako dužnik podnese zahtjev za stečaj.
Proces obrade zajma razlikuje se od zajmodavca, ali može uključivati sveobuhvatnu procjenu financijske situacije dužnika. Vjerovnik će obično htjeti vidjeti dokaze o legitimnim financijskim poteškoćama zajedno s naznakom da će se zajmoprimac na kraju moći vratiti na pravi put. Dužnika, s druge strane, možda treba uvjeriti da će mu otplata kredita dugoročno uzrokovati manje nevolja i financijske štete od podnošenja zahtjeva za stečaj. U uspješnom rješavanju kredita uzimaju se u obzir okolnosti zajmoprimca, tako da se stvarni plan može znatno razlikovati od dužnika do dužnika.
U nekim treninzima zajma, dužnik je možda doživio razdoblje financijskih poteškoća i možda će jednostavno trebati priliku da sustigne plaćanja. U takvim slučajevima, vjerovnik može ponuditi dužniku opciju da se njezina propuštena plaćanja dodaju glavnici zajma ili joj jednostavno može odobriti odgodu tijekom koje ne mora izvršiti nikakva plaćanja. Ako se čini da se financijska situacija dužnika ne može poboljšati u bliskoj budućnosti, vjerovnik može pristati na dogovor u kojem se dužnikova plaćanja smanjuju, stvarajući manji teret za dužnikov novčani tijek. U oba slučaja, vjerovnik općenito nije obvezan ponuditi te ustupke i može odlučiti ne nastaviti s rješavanjem kredita ako utvrdi da to nije u njegovom najboljem interesu.