Voice over Internet Protocol (VoIP) je digitalni mrežni sustav koji ljudima omogućuje telefoniranje putem širokopojasnih internetskih veza umjesto analognih fiksnih linija. VoIP inženjer dizajnira, testira, instalira i održava lokalne VoIP sustave u poduzećima i velike mreže koje se protežu kroz cijele regije. Inženjeri se oslanjaju na svoje stručno znanje iz informatike, digitalnog audio hardvera i VoIP softvera za implementaciju najnovijih tehnologija. Također surađuju sa stručnjacima za informacijsku tehnologiju (IT) i administratorima sustava kako bi objasnili kako pokrenuti sustave što učinkovitije.
Većina VoIP inženjera zaposlena je u telekomunikacijskim tvrtkama koje pružaju usluge tvrtkama i rezidencijama unutar određene regije. Dizajniraju sheme za novi hardver, kao što su analogno-digitalni adapteri i samostalni VoIP telefoni. Profesionalci također stvaraju softverske aplikacije koje korisnicima omogućuju jednostavno upućivanje poziva izravno sa svojih računala.
Iskusni VoIP inženjeri postavljaju programe koji kodiraju govor i zvučne šumove u digitalne signale zvane kodeci. Oni podešavaju programe kako bi bili sigurni da se kodeci mogu brzo i ispravno slati preko mreže i dekodirati natrag u zvučne signale putem telefona primatelja. Razumijevanje svojstava kodeka i digitalnog prijenosa zahtijeva opsežno istraživanje i obuku. Budući da se tehnologije nastavljaju redovito mijenjati, za inženjere je važno čitati industrijske časopise i nastaviti obrazovanje kako bi bili u tijeku s inovacijama i trendovima.
Velika korporacija može zaposliti VoIP inženjera s punim radnim vremenom za upravljanje svojom lokalnom mrežom. VoIP inženjer u privatnoj tvrtki obično provodi više vremena na održavanju i rješavanju problema sa sustavima nego radnici u telekomunikacijskim tvrtkama. On ili ona postavlja bežične lokalne mreže, provjerava Ethernet kabele i portove i testira brzine veze. Kada se IT radnik suoči s teškim problemom povezanim s VoIP sustavom tvrtke, inženjer može dijagnosticirati i riješiti problem.
Ne postoje određeni uvjeti za obrazovanje da biste postali VoIP inženjer, iako diploma ili viša diploma iz srodnog predmeta može uvelike poboljšati šanse osobe za ulazak u polje. Zapravo, mnoge velike telekomunikacijske tvrtke zahtijevaju diplomu iz računalnih znanosti, mrežnog inženjerstva, elektrotehnike ili programiranja. Budući VoIP inženjer također može polagati dobrovoljne ispite za certifikaciju koje nude privatne organizacije kako bi poboljšao svoje vjerodajnice i svoje šanse za pronalazak posla. Novi inženjeri obično provode nekoliko godina na mlađim ili pomoćnim pozicijama kako bi stekli iskustvo i ovladali svojim vještinama. Uspješni radnici mogu s vremenom postati viši inženjeri, nadzornici ili vanjski konzultanti.