Vrijeme isporuke je vrijeme između slanja narudžbe i primitka narudžbe od strane kupca. Uključuje niz različitih komponenti proizvodnog procesa i može ga predvidjeti proizvođač s uspostavljenim sustavima za rukovanje narudžbama. Kada kupci pozovu proizvođača kako bi izvršili narudžbu, proizvođač bi trebao dati ponudu za vrijeme isporuke tako da kupac zna kada može očekivati proizvod. Takve ponude također mogu biti navedene u katalozima kako bi kupcima pružili procjenu koliko će vremena trebati da prime artikle koje naruče.
Prvi korak u vremenu isporuke je postavljanje narudžbe, nakon čega slijedi obrada narudžbe. To može predstavljati značajno kašnjenje ako tvrtka ima brojne narudžbe za obradu ili ograničeno osoblje za unos i zakazivanje naloga. Nakon što se zabilježi u sustavu, narudžba prelazi u vrijeme pripreme, a osoblje zakazuje stvarni proces proizvodnje artikla.
Predmeti za proizvodnju stavljaju se u red čekanja, gdje mogu čekati različito vrijeme ovisno o dostupnosti opreme, složenosti narudžbe i veličini narudžbe. Generičke narudžbe obično se kreću brže od prilagođenih proizvoda po narudžbi jer nisu potrebne posebne prilagodbe opreme. Kada dođe narudžba za proizvodnju, narudžba se kreće u vrijeme postavljanja, gdje je oprema spremna za proizvodnju, a zatim u vrijeme rada, što je vrijeme koje zapravo troši na proizvodnu liniju koja se proizvodi.
Jednom proizveden, predmet još uvijek treba pregledati radi kontrole kvalitete prije pakiranja. Zapakirani proizvodi spremni su za otpremu do krajnjeg potrošača ili u skladište gdje se čuvaju zalihe. Dostava može potrajati danima ili tjednima, ovisno o lokaciji tvornice i kupca te odabranoj vrsti dostave. Procjenu vremena isporuke može ometati vrijeme koje proizvodi troše na čekanje na isporuku, kao i druga kašnjenja koja proizlaze iz nedovoljnog broja osoblja ili prekomjernih narudžbi koje uzrokuju sigurnosne kopije u različitim fazama procesa.
Proizvođači vode evidenciju o prethodnim narudžbama kako bi, kada dođe nova narudžba, mogli napraviti razumnu procjenu vremena proizvodnje. Računalni softver koji se koristi za administraciju narudžbi često izračunava vrijeme isporuke kada je narudžba postavljena. Tvrtke mogu pružiti malo prostora za pomicanje, pružajući prozor umjesto čvrste procjene za datum isporuke. Ako narudžba premašuje navedeno vrijeme isporuke, tvrtka može imati politiku pružanja naknade, kao što je besplatna dostava ili snižena cijena za kupca. Tvrtke žele izbjeći to da moraju činiti, pa su stoga pedantne u procjeni što je moguće preciznijeg vremena proizvodnje.