Web shopping je fenomen koji se prvi put pojavio 1990-ih. Uz rastuću popularnost interneta, online kupnja omogućuje kupcima da kupuju u različitim trgovinama iz udobnosti svog doma ili računala. Uspjeh online trgovina poput Amazon.com odveo je mnoge od kupnje u trgovinama prema web kupovini. Na webu ljudi mogu lako uspoređivati proizvode dok kupuju povoljno ili kupuju s popustom. Mnogi su, međutim, postavili pitanja o troškovima internetske kupovine i o tome je li kupnja putem interneta sigurna.
U online trgovinama kupci mogu pregledavati tisuće, ponekad i milijune proizvoda. Jednostavnim klikom na proizvod koji žele kupiti, već su na putu do kupnje. Sljedeći koraci, unos podataka za dostavu i naplatu, dovršavaju proces. Lakoća kupnje putem weba se tijekom godina povećala, a mnogi veliki trgovci na malo omogućuju prijavu kupaca i jednostavnu kupovinu “jednim klikom”. To daje veću brzinu već brzom rješenju, bez muke čekanja u redovima.
Kupnja putem weba omogućuje izbirljivim kupcima ili kupcima po povoljnim cijenama da brzo prelaze s web-mjesta na web-mjesto, bez potrebe da se voze od trgovine do trgovine. Na internetu su u mogućnosti brzo provjeriti cijene i opise proizvoda te kliknuti kako bi ih usporedili s drugim proizvodom. Mnogi kupci također imaju koristi od drugih recenzija kupaca koje su popularne na mnogim stranicama. Prethodni kupci određenog predmeta mogu ostaviti detalje o proizvodu, prodavaču ili iskustvu kupnje, a što im se nije svidjelo.
Među neugodnostima web kupovine je i dostava. Dok kupuju u trgovinama, kupci mogu izaći sa svojim proizvodima, što je bitno ako je artikal potreban odmah. Dostava artikala putem interneta često traje najmanje 3-5 dana uz standardnu dostavu i uz različite troškove. Ovi troškovi dostave ostaju visoki za neke web-lokacije, a čak i veći za 2-dnevnu ili noćnu dostavu. Postoji, međutim, brza dostava za one koji ne žele čekati, a mnoge stranice nude besplatnu dostavu uz narudžbe određenih iznosa.
Mnogi su također doveli u pitanje sigurnost kupovine putem interneta. Uz upornost hakera i prevaranta, neki su umorni od slanja osobnih podataka online. Veliki trgovci na malo kao što su Amazon.com, eBay.com ili mnoge stranice povezane sa stvarnim maloprodajnim mjestima imaju sigurne i šifrirane načine plaćanja. Međutim, mnoge manje, novije ili privatne stranice ne nude takvu sigurnost. Slanje podataka o kreditnoj kartici i osjetljivih lozinki i osobnih identifikacijskih brojeva ovim stranicama može biti rizično u nekim okolnostima.