Zadovoljstvo poslom je poslovni pojam koji se odnosi na zadovoljstvo osobe svojim poslom. Brojni čimbenici mogu doprinijeti zadovoljstvu ili nezadovoljstvu zaposlenika na radnom mjestu. Takvi čimbenici mogu uključivati radno okruženje, odnose sa zaposlenicima i plaću. Iako je percepcija pojedinca o svom ili vlastitom zadovoljstvu poslom obično subjektivna, postoje metode koje poslodavci mogu koristiti za kvantificiranje odgovora na ankete zaposlenika i druge slične alate za mjerenje. Zatim mogu provesti mjere koje pomažu u poticanju zadovoljstva poslom među radnicima. U konačnici, ipak, na pojedinim zaposlenicima može biti da osiguraju vlastito zadovoljstvo.
S vremenom su se razvile različite teorije o percipiranim vezama između zadovoljstva poslom i drugih varijabli kao što je produktivnost na radnom mjestu. Prema nekim stručnjacima za ljudske resurse, na primjer, zadovoljstvo zaposlenika obično vodi povećanju motivacije, što zatim rezultira boljim učinkom. Neke su studije pokazale, međutim, da to nije nužno slučaj; zaključili su da bi zadovoljstvo poslom i produktivnost mogli biti povezani s drugom varijablom kao što je osobnost zaposlenika, ali da samo zadovoljstvo ne uzrokuje nužno veću produktivnost.
Čak i ako zadovoljstvo na radnom mjestu ne rezultira izravno većom produktivnošću, ono i dalje može biti vrijedno jer često dovodi do nižih stopa fluktuacije zaposlenika. Kada su zadovoljni svojim poslom, radnici se ne osjećaju kao da ih je lako zamijeniti. Zauzvrat, oni su skloni biti lojalniji svojim poslodavcima i ostati na svojim pozicijama.
Menadžeri bi se, dakle, mogli zapitati koji čimbenici zapravo pridonose većoj produktivnosti na radnom mjestu. Moral zaposlenika se obično uzima u obzir. Razlika između zadovoljstva poslom i morala može se činiti malom. Ipak, prvi se više usredotočuje na osobnost pojedinog radnika i njegovu kompatibilnost s njegovim ili njezinim zanimanjem. Potonji, moral, pretpostavlja više kolektivni osjećaj među suradnicima. Neki primjeri mogu uključivati osjećaj timskog rada, svrhe, priznanje za postignuća i pozitivno okruženje na radnom mjestu. Odnosi sa suradnicima općenito su srdačni i nisu napeti ili neprijateljski.
Stručnjaci za upravljanje ljudskim potencijalima često mjere zadovoljstvo zaposlenika poslom procjenom stavova na radnom mjestu. To se može odvijati neformalno kroz razgovore između radnika i njihovih nadređenih ili s predstavnicima ljudskih resursa. Mnoge organizacije provode formalne ankete, a zatim koriste rezultate za izmjenu politika i postupaka na radnom mjestu prema potrebi. Neke tvrtke rade s vanjskim konzultantskim tvrtkama kako bi analizirale rezultate svojih anketa o zadovoljstvu zaposlenika. Zatim bi mogli održavati radionice ili treninge kako bi pomogli svojim zaposlenicima da odrede profesionalne uloge koje im odgovaraju.
Pojedinci koji se nadaju poboljšanju vlastitog zadovoljstva poslom trebali bi prvo napraviti realističnu samoprocjenu. Na primjer, stručnjaci za karijeru predlažu poštenu procjenu nečije osobnosti i vještina, primjećujući jesu li kompatibilne s nečijim radnim dužnostima. Ako su nekongruentne, moglo bi se razmisliti o promjeni nekih aktivnosti. Ako promjena nije moguća, možda će biti potrebno prilagoditi svoj stav prema poslu. Na primjer, kada netko smatra zanimanje pozivom, a ne samo poslom, mogao bi biti više motiviran da radi dobro, čime se povećava njegovo ili njezino zadovoljstvo poslom.