Agent of record (AOR) je osoba ili tvrtka koju nositelj police osiguranja odredi da ga zastupa u smislu pokrića osiguranja. Ova osoba sklapa ugovor s agentom osiguranja koji mu daje dopuštenje da djeluje u ime ugovaratelja police. Transakcija se obično događa u kontekstu agenta koji toj osobi prodaje policu osiguranja. Zastupnik evidencije ima zakonsku ovlast djelovati u ime ugovaratelja osiguranja i uobičajeno je da osiguravajuća društva komuniciraju samo s tom osobom.
Tipične ovlasti koje bi agent mogao imati uključuju kupnju i održavanje osiguranja za ugovaratelja police. AOR je također odgovoran za rješavanje bilo kakvih problema ili pitanja o politici. Što je sa stanovišta agenta možda najvažnije, ova osoba ima pravo naplatiti provizije od prodaje i upravljanja policom osiguranja ugovaratelju police.
U biti, ugovor između ugovaratelja police i zapisničara daje osiguravajućem društvu ovlaštenje da AOR-u objavi informacije o policama osiguranja osiguranika. Ako ugovaratelj osiguranja želi promijeniti svog agenta, on ili ona mora potpisati dokument koji imenuje novog. Nakon što ugovaratelj police potpiše taj dokument, novi agent će imati zakonsko ovlast djelovati u ime ugovaratelja osiguranja u pogledu svih polica osiguranja. Novi ugovor daje pojedincu dopuštenje za pristup svim informacijama o policama osiguranja te za upravljanje policama od tog trenutka nadalje. Ovaj ugovor također automatski opoziva prethodne zakonske ovlasti pojedinca da djeluje u ime osiguranika.
Ovlasti službenog agenta da djeluje u ime ugovaratelja police mogu se razlikovati ovisno o zakonima o osiguranju određene lokacije. Stoga on ili ona može poduzeti određene radnje za ugovaratelja osiguranja na jednom mjestu koje agent ne može poduzeti na drugom. Osim toga, zahtjevi koji moraju biti ispunjeni da bi ugovaratelj osiguranja promijenio svog agenta također ovise o regionalnim zakonima. Mnoga mjesta imaju standardizirane obrasce koje osiguranici moraju koristiti kako bi promijenili svoje agente evidencije; oni se često nazivaju agentima zapisnih pisama. Hoće li zakon zahtijevati korištenje određenog obrasca, opet će se razlikovati od mjesta do mjesta.