Outsourcing procesa znanja u zdravstvu, ili zdravstveni KPO, vrsta je outsourcinga specijalizirana za područje zdravstvene skrbi. Kao i kod drugih vrsta KPO-a, zaposlenici zdravstvenih KPO tvrtki dobivaju veliku količinu obrazovanja i obuke kako bi uspješno prenijeli znanje klijentskim tvrtkama. Najčešći tipovi KPO zdravstvene skrbi su u medicinskom naplati i osiguranju, pregledu medicinskih testova te istraživanju i razvoju. Mnoge zdravstvene KPO tvrtke zapošljavaju liječnike ili druge zdravstvene djelatnike kako bi osigurale da su informacije koje pružaju klijentima točne.
U većini slučajeva, zdravstvenu KPO tvrtku podržava osoblje visoko obučenih i kvalificiranih stručnjaka. Često postoje liječnici povezani s tim tvrtkama koji mogu pružiti savjete ili informacije zaposlenicima KPO-a koji možda nemaju opsežno medicinsko znanje. Osim toga, zaposlenici zdravstvenih KPO-a često prolaze obilje obuke o specifičnim ponuđenim uslugama jer ova vrsta outsourcinga zahtijeva da zaposlenici rješavaju probleme koji se mogu neočekivano pojaviti.
Jedna od primarnih usluga koje pružaju zdravstvene KPO tvrtke je naplata. Tvrtka KPO može upravljati svim računima pružatelja zdravstvenih usluga, od šifriranja i podnošenja osiguravajućim društvima do naplate. Računi koji kasne također mogu ići u službu za naplatu KPO-a u zdravstvu ili u opću službu za naplatu KPO-a. Tvrtke koje pružaju ove vrste usluga nastoje osigurati brzi preokret od trenutka posjeta pacijenta do trenutka kada medicinski djelatnik ili organizacija primi uplatu, bilo od strane pacijenta ili od osiguravajućeg društva pacijenta. Ova vrsta KPO tvrtke zahtijeva veliko znanje o medicinskim praksama, kao i poslovnim praksama zemlje tvrtke klijenta.
Tvrtke koje pružaju zdravstvene usluge KPO također mogu biti neizravno uključene u skrb o pacijentima. Rezultati određenih testova ili slikovnih usluga, kao što su X-zrake i MRI, mogu se poslati organizacijama trećih strana na procjenu. Tehničari na tim udaljenim mjestima čitaju testove, a zatim daju preporuku liječniku u domovini pacijenta. Ove vrste zdravstvenih KPO usluga obično pružaju liječnici ili tehničari koji su prošli opsežnu obuku na tom području.
Još jedna uobičajena upotreba KPO u zdravstvu je u istraživanju i razvoju. Laboratoriji u tvrtkama trećih strana mogu se koristiti za provođenje testova na raznim lijekovima ili zdravstvenoj opremi. Rezultati ovih testova se šalju nazad klijentu koji zatim može nastaviti s dodatnim istraživanjem i razvojem na temelju rezultata dobivenih od tvrtke KPO.