Stjuardesa u zrakoplovnoj tvrtki staromodni je izraz za radnika u zrakoplovnom prijevozniku koji se češće naziva hostesom ili stjuardesom. Iako je stjuardesa politički najispravniji način upućivanja na posao, još uvijek se može čuti izraz stjuardesa u zrakoplovnoj tvrtki. Tradicionalno, ovaj izraz se odnosi na žensku pomoćnicu; mužjak bi se zvao stjuard zrakoplova.
Zrakoplovna stjuardesa je zaposlena u zrakoplovnoj tvrtki i ide na sve letove na koje je raspoređena. Svakodnevno posao uključuje rad s putnicima i pomaganje im u njihovim potrebama. Za početak, pratitelj će pozdraviti putnike dok se ukrcaju u zrakoplov i provjeriti njihove karte. Putnici će biti upućeni na njihova sjedala, a djeci ili putnicima s posebnim potrebama bit će pružena pomoć. Stjuardesa zrakoplovne tvrtke može pomoći ljudima da spremaju svoje torbe u pretince iznad glave.
Nakon što se svi putnici ukrcaju i pospremiju svoju prtljagu, stjuardesa će pregledati procedure u zrakoplovu. To uključuje informacije o letu i vremenu, sigurnosne upute, kao i što učiniti pri slijetanju u nuždi, te sve posebne upute u vezi s korištenjem elektroničkih uređaja. Tijekom leta, stjuardesa zrakoplovne tvrtke možda će morati pomoći putnicima kojima su potrebni predmeti kao što su jastuci ili deke; također može dijeliti pića i hranu ako su dostupni u avionu. To može uključivati prikupljanje novca od putnika za hranu ili alkoholna pića. Stjuardesa će morati biti osposobljena za pružanje prve pomoći jer će možda morati pružiti prvu pomoć putniku tijekom leta.
Također će odgovoriti na sva pitanja putnika i uvjeriti ih u sigurnost zrakoplova. Konačno, stjuardesa će putnicima dati upute za sigurno slijetanje, a onima kojima je to potrebno pomoći će izvan zrakoplova. Osim svog rada s putnicima, stjuardesa će često biti odgovorna za održavanje čistoće zrakoplova, kao i za to da su zalihe u redu i potpuno opskrbljene. To može uključivati alate za prvu pomoć, sigurnosnu opremu, materijal za čitanje, slušalice, jastuke i deke i sve ostalo što je potrebno pohraniti za svaki let.
Na kraju leta stjuardesa zrakoplovne tvrtke može pripremiti izvješće o broju putnika na letu, kao i količini prodane hrane ili drugih artikala. Prije sljedećeg leta, stjuardesa zrakoplovne tvrtke može se sastati s pilotom i drugim osobljem zrakoplovne tvrtke radi brifinga prije leta. Karijera u ovom poslu za mnoge ljude može biti i izazovna i nagrađivana. Posljednjih godina, ovi profesionalci su imali zadatak da nametnu disciplinu i pridržavanje putnika sve većeg broja pravila i propisa zračnih prijevoznika iz sigurnosnih razloga.