Broker u osiguranju je profesionalac koji radi u industriji osiguranja kao agent kupaca, a ne prodavača osiguranja. Cilj brokera u osiguranju je dobiti najbolje pokriće po najboljoj cijeni za klijente, što uključuje niz aktivnosti na dnevnoj bazi. Brokeri u osiguranju moraju komunicirati s brojnim osiguravajućim društvima, vrstama klijenata, a ponekad i drugim brokerima, a najbolja vještina koju broker u osiguranju ima je sposobnost komunikacije i dobrog slaganja s ljudima.
Zahtjevi da postanete broker u osiguranju razlikuju se, ovisno o tome gdje broker želi raditi. Fakultetske diplome mogu se jako preporučiti ili zahtijevati, a brokeri često počinju kao agenti, radeći za osiguravajuća društva kako bi stekli iskustvo u industriji. Dostupni su tečajevi osposobljavanja za buduće brokere kako bi se upoznali s industrijom i zakonom, a za brokere u osiguranju mogu biti propisani zakonom. Nakon što stekne potrebno obrazovanje i iskustvo, netko tko želi biti broker u osiguranju može polagati test za licenciranje, nakon čega će biti ovlašten raditi u brokerskoj kući kao broker ili voditi posredničku kuću.
Za razliku od agenata osiguranja, koji su usmjereni na pružanje usluga tvrtkama za koje rade, brokeri u osiguranju žele služiti svojim klijentima. Kada klijent dođe u ured brokera u osiguranju i izrazi potrebu za osiguranjem, posrednik u osiguranju razgovara s agentom o opcijama i dobiva ideju o vrsti osiguranja koja bi bila najprikladnija za klijenta. Naoružan ovim informacijama, broker može kupovati dosje klijenta u nekoliko osiguravajućih društava, pronalazeći tvrtku koja će odgovarati klijentu.
Brokeri često nude pomoć pri kupnji paketa osiguranja, kao u slučaju nekoga tko želi životno, kućno i zdravstveno osiguranje. Oni također mogu pomoći svojim klijentima u pitanjima financijskog planiranja u nekim regijama svijeta, a mogu pomoći svojim klijentima kada moraju pregovarati s osiguravajućim društvom. Na primjer, klijent kojemu su uskraćene beneficije prema planu zdravstvene skrbi mogao bi zatražiti od brokera osiguranja da se pozabavi problemom, umjesto da se izravno bori protiv osiguravajućeg društva.
Brokeri u osiguranju provode dosta vremena u uredu. S klijentima i osiguravajućim društvima komuniciraju osobno, telefonom i putem elektroničkih medija poput e-pošte. Računalne vještine ključne su za brokere u osiguranju, budući da su mnogi sustavi osiguranja kompjuterizirani, omogućujući brokerima da primaju ponude, potpisuju ugovore i prikupljaju informacije za klijente jednim klikom na gumb.