Luksuzne putničke agencije služe kupcima koji su zainteresirani za luksuzni turizam. Kao i većina drugih putničkih agencija, oni obično istražuju i rezerviraju prijevoz, lociraju i rezerviraju hotelske sobe ili drugi smještaj te planiraju aktivnosti na odredištu klijenta. Obično pružaju i druge administrativne usluge; neki primjeri uključuju ponudu putnog osiguranja i pomoć klijentima u ispunjavanju uvjeta za putovnicu i vizu. Općenito se razlikuju od ostalih turističkih agencija traženjem izvanrednih turističkih odredišta i pružanjem osobnih usluga koje si prosječan putnik možda ne može priuštiti. Luksuzne putničke agencije često se oglašavaju u određenim publikacijama ili na internetu, reklamirajući svoje usluge određenim imućnim demografskim skupinama.
Neki primjeri luksuznog turizma mogu uključivati egzotične odmore, medeni mjesec ili odredišna vjenčanja te sofisticirana korporativna putovanja. Neke luksuzne putničke agencije mogu se specijalizirati za određena odredišta ili aktivnosti. Često traže najbolji smještaj i usluge u određenom području, često otkrivajući skrivene ili ekskluzivne pogodnosti za svoje klijente. Također se mogu specijalizirati za lociranje prilika koje zadovoljavaju određene interese, kao što su krstarenja ili obiteljska putovanja.
Od luksuznih putničkih agenata obično se traži, kao i većina turističkih agencija, da imaju dubinsko znanje o destinacijama i dostupnim aktivnostima. Neki ljudi možda žele luksuzna iskustva po pristupačnim cijenama. Imućni putnik, s druge strane, može biti više zainteresiran za zadovoljenje njegovih ili njezinih potreba kada novac nije predmet. On ili ona obično žele najbolji dostupni luksuzni smještaj i druge pogodnosti. Općenito, mnogi ljudi, bez obzira na prihode, traže turističke ponude i traže načine za uštedu novca na turizmu. Kao rezultat toga, neke luksuzne putničke agencije usredotočuju se na pronalaženje luksuznog smještaja po nižim cijenama.
Usluge koje pružaju luksuzne putničke agencije obično uključuju više osobne pažnje i pomoći. To bi moglo značiti organiziranje privatnih obilazaka i osiguranje boljih hotelskih sadržaja. Neki ljudi mogu priuštiti da plate gotovo bilo koju cijenu za luksuzno putovanje, dok drugi traže najbolje iskustvo koje mogu dobiti za razumnu cijenu. Luksuzne putničke agencije često opslužuju obje ove vrste putnika.
Neki primjeri dodatnih usluga koje pružaju luksuzne putničke agencije mogu uključivati iznajmljivanje privatnih zrakoplova i unajmljivanje osobnih vozača. Oni također mogu uvažiti klijentove posebne potrebe, poput putovanja s kućnim ljubimcima. Planovi putovanja općenito su personaliziraniji i mogu uključivati jedinstvene mogućnosti koje se ne nude tipičnim turistima. Agenti su često putovali na odredišta koja preporučuju i mogu ponuditi iz prve ruke poznavanje područja i njegovih usluga.