Što rade outsourcing tvrtke?

Outsourcing tvrtke pružaju niz specijaliziranih usluga drugim tvrtkama. Oni dokumentiraju zahtjeve klijenata, ocrtavaju radni proces, procjenjuju vremenski okvir završetka i uključene troškove te dovršavaju i isporučuju posao. U ranim godinama outsourcinga, vanjske usluge bile su usredotočene na outsourcing poslovnih procesa i outsourcing informacijske tehnologije. Povećani načini komunikacije i poboljšane tehnologije sada su outsourcing učinili održivom opcijom i u nizu drugih sektora.

Usluge koje nude outsourcing tvrtke mogu se kretati od outsourcinga poslovnih procesa i outsourcinga informacijske tehnologije do upravljanja odnosima s klijentima, upravljanja ljudskim resursima te upravljanja financijama i računima. Osim toga, outsourcing tvrtke mogu poduzimati projekte vanjskih poslova u istraživanju i dizajnu, sirovinama i proizvodnji, prodaji i marketingu te pakiranju i otpremi. Ostala područja izvana uključuju outsourcing zdravstvenih i farmaceutskih poslovnih procesa te outsourcing animacije i kreativne industrije.

Postoje inshore, blizu obale i offshore outsourcing tvrtke. Inshore outsourcing tvrtke nalaze se u istoj zemlji kao i outsourcing tvrtka, a mogu biti lokalne, regionalne ili nacionalne tvrtke. Poduzeća u blizini obale nalaze se u susjednoj zemlji i mogu imati zajednički jezik i radnu kulturu s tvrtkom koja eksternalizira projekt outsourcinga. Offshore tvrtke mogu se nalaziti na drugom kontinentu i mogu imati drugačiji jezik i radnu kulturu.

Offshore tvrtke često se nalaze u zemljama u razvoju gdje su troškovi proizvodnje i rada općenito niži u usporedbi s onima u razvijenim zemljama. Ovi niski troškovi povećavaju profitne marže za tvrtke koje obavljaju poslove vanjske poslove i to je jedan od glavnih razloga zašto se ugovori s vanjskim izvršiteljima favoriziraju u poslovanju. Drugi razlog je stručna i kvalitetna specijalizacija koju pružaju outsourcing tvrtke.

Mnoge tvrtke nemaju ekonomske resurse za ulaganje u skupe tehnologije i obuku koja bi bila potrebna ako bi se projekti za vanjske poslove obavljali unutar tvrtke. S druge strane, outsourcing tvrtke obično imaju tehnološke sposobnosti kao i specijalizirane vještine da se usredotoče na određene aspekte rada i daju rezultate svjetske klase. Drugo je pitanje ušteđeno vrijeme koje tvrtka predaje vanjskim poduzećima; oni to vrijeme i svoje resurse mogu usmjeriti na razvoj drugih važnih poslovnih aspekata. Također mogu iskoristiti svoje kontakte i poslovno znanje u zemljama u razvoju kako bi proširili svoju tvrtku na međunarodnoj razini.

S negativne strane, kulturološke i jezične razlike često mogu dovesti do nesmetanog funkcioniranja poslovnog odnosa; problem u komunikaciji, na primjer, može dovesti do kašnjenja u radu. Početni troškovi postavljanja i pokretanja projekta outsourcinga mogu biti visoki, a može postojati i nekoliko skrivenih troškova koji tek kasnije isplivaju na površinu. Može postojati problem fluktuirajućih tečajeva konverzije valuta koji dovodi do gubitka dobiti. Druga briga je integritet rada i održavanje sigurnosti podataka. Pažljivo planiranje i jasna komunikacija između obje strane mogu u velikoj mjeri ublažiti ove probleme.