Administrator beneficija dio je odjela ljudskih resursa u mnogim tvrtkama, a posao te osobe je objasniti različite aspekte paketa pogodnosti koje tvrtka nudi drugim zaposlenicima. On ili ona odgovara na pitanja, ispisuje i priprema literaturu i pakete s objašnjenjima za zaposlenike te djeluje kao posrednički kontakt za osiguravajuće društvo za zaposlenike koji trebaju postaviti pitanje osiguravajućem društvu. Potrebno je da administrator beneficija razumije sve aspekte paketa pogodnosti koje nudi tvrtka, a koji mogu uključivati zdravstveno, stomatološko osiguranje ili osiguranje vida, kao i životno osiguranje, pakete za mirovinu ili druge vrste zdravstvenih štednih računa, između ostalog .
U mnogim slučajevima administrator beneficija imat će fakultetsku diplomu iz ljudskih resursa, iako neki mogu napredovati stjecanjem radnog iskustva bez pomoći diplome. Neki stječu diplome u drugim područjima kao što su poslovanje ili komunikacije, ali ljudski resursi obično su najvjerojatnija pozadina. Veće tvrtke često imaju početna mjesta pomoćnika administratora beneficija koja su dostupna u odjelu, osobito u doba godine kada su najzaposleniji, kao što je tijekom otvorenog upisa kada zaposlenici mogu po potrebi dodati ili promijeniti beneficije.
Općenito je pravilo da će administrator beneficija veliki dio svog dana provesti na telefonu, postavljajući pitanja zaposlenika, kao i osiguravajućeg društva. Neophodno je da administrator beneficija bude stvarna osoba i da može objasniti komplicirane koncepte na jednostavan, jasan način. Paketi pogodnosti mogu biti složeni i zbunjujući, a zaposlenici će očekivati da će od administratora moći dobiti jasan odgovor na svoja pitanja. Za nova zapošljavanja, orijentacijske sesije ili otvorena razdoblja upisa, može se očekivati da će administrator održati kratku prezentaciju pred grupom kako bi objasnio paket pogodnosti i sve promjene koje su napravljene u njemu.
Većina administratora beneficija distribuirat će materijale tijekom ovih prezentacija kako bi zaposlenicima temeljito objasnili planove. Možda je njegova ili njezina odgovornost da napiše i izradi te materijale na prvom mjestu, iako će u nekim slučajevima doći izravno od osiguravajućeg društva. Bez obzira na to, najvažnije je da administrator beneficija ima izvrsne komunikacijske vještine, kako pismene tako i verbalne, kao i pedantan pogled na detalje, kako bi bio uspješan u svom poslu.