Affiliate manager podržava podružnice i upravlja cjelokupnim affiliate programom. Partnerski program nudi poticaje i nagrade, kao što je plaćanje provizije, pojedincima koji upućuju kupce na proizvode ili usluge koje nudi vlasnik programa. To je oblik internetskog marketinga koji je osmišljen kako bi povećao izloženost tvrtke putem brojnih ljudi koji nisu zaposleni izravno u tvrtki. Dužnosti upravitelja podružnica uključuju pronalaženje novih podružnica, upravljanje postojećim odnosima i razvoj marketinških aktivnosti za privlačenje novih podružnica. Osposobljavanje podružnica i rad na poboljšanju programa također su ključni dio opisa posla za ovu poziciju.
Svakodnevne aktivnosti upravitelja podružnica sastoje se od komunikacije s podružnicama i pružanja korisničke podrške. Odgovornosti menadžera mogu zahtijevati od njega ili nje da piše i šalje e-poštu i biltene te odgovara na telefonske pozive kako bi pomogao podružnicama da uspješno plasiraju proizvod ili uslugu tvrtke. Na primjer, menadžer može poslati newsletter u kojem najavljuje prodaju proizvoda koji podružnice mogu ponuditi javnosti kako bi povećao svoje potencijalne klijente i kao rezultat povećao plaćanje provizije. Kada podružnice imaju pitanja, bilo u vezi s njihovim računima ili proizvodima, često se upućuju upravitelju podružnice kako bi riješio te probleme. Ako menadžer ne može odmah odgovoriti na pitanje, mora provesti istraživanje i razgovarati s predstavnicima tvrtke kako bi dobio odgovore.
Još jedna velika dužnost koju menadžeri podružnica obavljaju na periodičnoj osnovi uključuje isplate pridruženim tvrtkama na temelju provizija koje zarađuju. Na primjer, upravitelj će možda morati pisati i slati čekove podružnicama koje su upisane u affiliate program koji im plaća 40 posto provizije za potencijalne klijente koji rezultiraju kupnjom članarine. Sporovi oko plaćanja često se upućuju upravitelju podružnice, koji mora riješiti te sporove i obračunati aktivnosti plaćanja upravi tvrtke. Upravitelj također mora upravljati računima kako bi osigurao najbolju moguću izvedbu, što često uključuje pružanje individualizirane pomoći kada je to potrebno ili prekid odnosa s podružnicama koje ne rade u skladu sa standardima pridruženog programa. Na primjer, upravitelj podružnice može osigurati obuku podružnicama s lošim učinkom kako bi im pomogao da povećaju broj preporuka ili prodaju više proizvoda.
Pojedincu koji želi raditi kao affiliate manager često su potrebne vještine u zapošljavanju i prodaji. Menadžer mora predstaviti affiliate program budućim podružnicama i uvjeriti ih da ulože vrijeme potrebno za plasiranje proizvoda ili usluge. Dio procesa uključuje preispitivanje vještina i iskustva budućih podružnica kako bi se utvrdilo mogu li uspjeti.