Analitičar potraživanja zadužen je za praćenje sposobnosti tvrtke da naplati svoje nepodmirene fakture. Analitičar može sudjelovati u aktivnostima naplate, uključujući istragu potencijalnih pogrešaka u naplati. Dodatno se istraživanje obično provodi o tome zašto plaćanja nedostaju, kratka ili kasne. Kao dio procesa obračuna potraživanja, analitičar može preporučiti promjene u kreditnom limitu korisnika i pomoći u usklađivanju povijesti plaćanja računa.
Obično će analitičar potraživanja upravljati grupom računa za plaćanje za tvrtku. Kada dobavljači kupuju zalihe ili usluge na kredit, mogu imati različite uvjete plaćanja koji im omogućuju da skidaju postotak popusta od ukupnog iznosa ili odvoje vrijeme za plaćanje preostalog iznosa u ratama. Dio posla analitičara je osigurati da se kreditni uvjeti poštuju i da se sve nesuglasice i nesporazumi u vezi s kreditnim uvjetima odmah rješavaju.
Osiguravanje da tvrtka naplati svoje neplaćene salde je glavna odgovornost za posao analitičara potraživanja. Dio ove radne obveze uključuje ispitivanje aktivnosti računa i kontaktiranje kupaca kako bi se saznalo zašto plaćanja mogu kasniti. U nekim slučajevima možda će se trebati koristiti taktika naplate kako bi se klijenti potaknuli da razriješe sva dospjela stanja. Jedan od načina na koji se to ponekad postiže je ograničavanje pristupa kreditu.
Osim rješavanja bilo kakvih pogrešaka u zapisima, analitičar potraživanja mora povremeno pratiti račun i aktivnost plaćanja svakog klijenta. Ako klijent stalno kasni, analitičar će možda morati izmijeniti uvjete kreditiranja smanjenjem ograničenja i povećanjem naknada za kašnjenje ili financijskih troškova. Kreditne privilegije nekih kupaca možda će trebati privremeno ukinuti dok se ne riješe sporovi oko plaćanja i nepodmireni dugovi.
Pokretanje izvješća i vođenje evidencije drugi su važni zadaci za koje će obično biti odgovoran analitičar potraživanja. Kako se s kupcima uspostavlja kontakt u vezi s dospjelim plaćanjima, analitičar će obično morati dokumentirati kada je kupac kontaktiran i koja se vrsta zamjene dogodila. Na primjer, najmoprimac čiji je račun kasnio može dobiti pismo upozorenja s kasnom naplatom, nakon čega slijedi obavijest da plati nepodmireni iznos ili da preda imovinu najmodavca. Također je važno da sve verbalne razmjene, kao što su obećanja o slanju plaćanja, budu dokumentirane.
Dio procesa dokumentacije uključuje usklađivanje evidencije računa. Usklađivanje računa uključuje knjiženje plaćanja prema nepodmirenim fakturama i provjeru da su salda izbrisana. Proces usklađivanja također može uključivati provjeru svih troškova i kredita na račun klijenta na mjesečnoj bazi.