The Better Business Bureau (BBB) je neprofitni subjekt koji se bavi promicanjem dobre poslovne prakse i dijeljenjem informacija o poslovnim subjektima s potrošačima. Nekoliko odjela i franšiza Better Business Bureaua djeluje u različitim regijama Sjedinjenih Država i Kanade. Ova regionalna poduzeća pripadaju Vijeću ureda za bolje poslovanje (CBBB) koje potrošačima pruža informacije o poslovnim subjektima koji posluju na sjevernoameričkom kontinentu. Slične organizacije s različitim naslovima postoje i u drugim zemljama uključujući Australiju i Ujedinjeno Kraljevstvo.
Preteče Biroa za bolje poslovanje niknule su u raznim dijelovima Sjeverne Amerike početkom 20. stoljeća. Te su organizacije prikupljale informacije koje se odnose na poslovne sporove, korporativno loše upravljanje i neetičku poslovnu praksu. Godine 1970. mnogi regionalni ti entiteti ujedinili su se u CBBB. Potrošači koji razmišljaju o kupnji robe ili usluga od određene tvrtke mogu potražiti informacije o tim tvrtkama u online imeniku lokalnog ureda. Zapisi o prošlim pritužbama i opozivima proizvoda dostupni su tako da potrošači mogu donijeti informirane odluke.
Poduzeća i neprofitne grupe mogu se registrirati na uredu. Predstavnici lokalnog ureda prikupljaju informacije o tim subjektima, razgovaraju s vlasnicima tvrtki i pregledavaju sve prethodne pritužbe potrošača. Subjekti koji se pridržavaju etičkih standarda koje biro nastoji održati mogu postati akreditirani članovi Biroa za bolje poslovanje. Mnogi potrošači radije rade s tvrtkama koje su akreditirani članovi biroa, a neki ljudi izbjegavaju raditi s tvrtkama koje nisu članovi organizacije.
Lokalni odjeli ureda redovito izdaju upozorenja potrošačima u kojima se detaljno navode slučajevi prijevare u tijeku u koje su uključena kriminalna poduzeća koja se maskiraju kao legitimna poduzeća. Osim toga, ove organizacije izdaju informativne pamflete koji potrošačima pružaju savjete o pitanjima kao što su financijsko upravljanje, priprema za fakultet i planiranje umirovljenja. Mnogi prevaranti i neetički poslovni ljudi pokušavaju iskoristiti prednosti potrošača koji donose važne financijske odluke. Stoga Better Business Bureau upozorava potrošače na vrste crvenih zastavica koje obično prate prijevare i prijevarne sheme.
Kad ured zaprimi pritužbu potrošača, prosljeđuje pojedinosti o problemu tvrtki koja je u središtu spora. Poduzeću se pruža mogućnost da riješi stvar ili da odgovori na pritužbu. Ako tvrtka ne uspije riješiti spor na zadovoljavajući način, može izgubiti akreditaciju Better Business Bureau. Nadalje, pojedinosti o neriješenom sporu mogu se objaviti na web stranici zavoda. Ured iz pravnih razloga ne prikuplja podatke niti istražuje prijave u vezi s potrošačkim sporovima koji su već rezultirali sudskim postupcima.