Činovnički pomoćnik odgovoran je za pružanje opće uredske potpore grupi ljudi. Ova vrsta asistenta može raditi u bilo kojem broju polja, uključujući odvjetničke urede, škole i mnoge tvrtke. Precizne dužnosti za koje je činovnički pomoćnik odgovoran razlikuju se ovisno o tvrtki, ali je uobičajeno da se pomoćnik javlja na telefone, podnosi dokumentaciju i zakazuje sastanke. Mogu se uključiti i razne vrste računalnih zadataka, a uobičajeno je korištenje osnovnih uredskih strojeva. Različite tvrtke imaju različita očekivanja od ljudi na ovoj poziciji, stoga je dobro pročitati detaljno opis posla kako biste utvrdili što konkretno činovničko radno mjesto podrazumijeva.
Rad s telefonima često je veliki dio posla činovničkog pomoćnika. U nekim tvrtkama činovnički pomoćnik može biti odgovoran i za odgovaranje na e-poštu i poruke društvenih mreža. Pomoćnici često komuniciraju s kupcima i poslovnim odnosima koristeći ove metode za obavljanje bitnih funkcija za tvrtku.
Korištenje uredske opreme još je jedan veliki dio posla činovničkog pomoćnika. Skeneri, fotokopirni uređaji i faks uređaji često se koriste za obavljanje raznih funkcija. Računala se, naravno, često koriste za virtualno arhiviranje, sastavljanje poruka i mnoge druge zadatke. Unos podataka na računalima obično se dodjeljuje činovničkim pomoćnicima, kao i održavanje računalnih dnevnika i drugih organizacijskih materijala. Ponekad se pomoćnicima dodijeli i upravljanje malim količinama novca i priprema malih proračuna.
Zakazivanje sastanaka često je zadatak koji se postavlja činovničkim pomoćnicima. Pomoćnik može biti odgovoran za zakazivanje sastanaka, osiguravanje da se termini ne preklapaju i preusmjeravanje potencijalnih klijenata na odgovarajućeg člana uredskog osoblja. Često je također potreban pomoćnik za organiziranje pošte i drugih komunikacijskih materijala. Ovisno o vrsti posla koji ured obavlja, od činovničkog pomoćnika može se tražiti da potpiše pakete i važne materijale i da te materijale usmjeri na odgovarajuća odredišta.
Primarna dužnost svakog pomoćnika je pomagati drugim radnicima, pa se stoga precizne dužnosti od kojih se asistent može tražiti razlikuju se ovisno o uredu. Na primjer, u knjižnici se od asistenta može zamoliti da stavi crtični kod na knjige, dok se u školi od asistenta može zamoliti da vam pomogne podijeliti kombinacije ormarića. U ovoj profesiji fleksibilnost je iznimno korisna, osobito ako netko radi u uredu na određeno vrijeme. Ono što činovnički asistent prvenstveno čini je da ured učini lakšim za rad, a asistent to čini radeći ono što mu se kaže.