Deskside podrška je razina podrške u informacijskoj tehnologiji (IT) koja se bavi popravkom stacionarnih i mobilnih računala, kao što su stolna i prijenosna računala, zajedno s uređajima — kao što je pomoćnik za osobne podatke (PDA) — koji se povezuju s računalom. Za razliku od ostalih razina IT podrške, korisnička podrška obično dolazi do korisnika kako bi mu pomogla u popravljanju računala. Ako su potrebni fizički popravci — poput ispravljanja hardvera ili konfiguriranja softvera — obično se poziva ovaj tim za podršku. Novi korisnici mogu imati problema s pokretanjem računala, a tim za radnu službu odgovoran je za sve instalacije i postupke pokretanja. Kada korisnici, obično poslovni korisnici, premjeste svoje računalne radne stanice, uredski tim pomaže u premještanju i pomoći će da sva zahvaćena računala rade.
Mnoge razine IT tima za podršku obavljaju posao preko telefona ili daljinski pristupaju računalu putem drugog računala kako bi riješili problem. Dok stolna podrška može to učiniti s nekim malim problemima, to obično nije pogodno za velike probleme, osobito ako je hardver neispravan. Imajući to na umu, član radnog tima obično odlazi u korisnikovu kuću ili poslovni prostor kako bi osobno vidio računalo.
Ako računalo ima fizička oštećenja hardvera koja se mogu popraviti, kao što je ponovno lemljenje dijelova ili zamjena slomljenih dijelova novima, tada će popravke obično obaviti pomoćna podrška. Probleme s konfiguracijom softvera, kao što je softver koji se odbija instalirati ili programi koji ne rade ispravno, također obično može riješiti tim za radnu službu. Iako bi tim za radnu sobu mogao pomoći ako problem uključuje mrežu, to je obično prepušteno timu za mrežnu podršku.
Novi korisnik može imati problema s pokretanjem svog računala, osobito ako korisnik treba izvršiti napredne instalacije. Bez obzira radi li se o poslovnom ili kućnom korisniku, stolna podrška obično konfigurira računalo za početak rada. Obuka obično nije posao deskside tima, ali član tima može pokazati korisniku kako da ispravi bilo koji problem koji se dogodio, posebno ako korisnik to zatraži.
Poslovni korisnici će možda morati premjestiti svoje računalne radne stanice ako promijene lokaciju, a taj prelazak može zahtijevati napredne instalacije hardvera i softvera. Kako bi pomogla pri premještanju, deskside support će izvesti instalacije kako bi posao mogao započeti, obično u roku od nekoliko sati ili dana. Ovisno o IT timu, korisnička podrška može — ili ne mora — moći postaviti mreže ili poslužitelje za korisnika.