Direktor komunikacija nadzire tijek informacija unutar korporacije, neprofitne, vladine agencije ili drugog subjekta. Ljudi na ovoj poziciji razvijaju i provode strategije i planove za prenošenje poruke tvrtke. Oni savjetuju najviše čelnike organizacije o odnosima s javnošću i strategiji interne komunikacije. Glavna odgovornost za upravljanje imidžom organizacije pada na direktora komunikacija.
Jedna od glavnih uloga direktora komunikacija je upravljanje odnosima s medijima. On ili ona je glavni glasnogovornik organizacije. Direktor postavlja pitanja novinara, dogovara konferencije za novinare i junkete te piše priopćenja za javnost. On ili ona pruža medijsku obuku ostalima u organizaciji o razgovoru s novinarima. Direktor nastoji izgraditi dobre odnose s novinarima kako bi prikupio pozitivan publicitet za svoju organizaciju.
Osim za odnose s medijima, direktor komunikacija odgovoran je i za odnose s vladom i zajednicom. On ili ona nadzire promicanje pozitivnih odnosa s državnim dužnosnicima i lokalnom javnošću. Neki primjeri onoga što to može uključivati uključuju nadzor biroa govornika, prisustvovanje sastancima lokalne zajednice i provedbu volonterskih programa koji podržavaju zajednicu.
Unutar mnogih organizacija komunikacija zaposlenika također je u nadležnosti direktora komunikacija. Planiranje sastanaka menadžmenta sa zaposlenicima i pisanje biltena i drugih informativnih materijala primjeri su komunikacijske uloge zaposlenika. U nekim tvrtkama i organizacijama, međutim, ljudski resursi imaju tu odgovornost.
Direktori korporativnih komunikacija često nadziru napore marketinške komunikacije. Marketinške komunikacije uključuju razvoj pisanog kolateralnog materijala koji pomaže u dovođenju novih poslova u tvrtku. Marketing kolateral uključuje prodajne brošure, bijele knjige, studije slučaja i još mnogo toga.
Da bi bili učinkoviti, ljudi na ovoj poziciji moraju razumjeti sve interesne skupine kojima služi njihova organizacija. Moraju biti u toku s onim što se o njihovoj organizaciji govori u medijima, i ako je potrebno, suprotstaviti se negativnom publicitetu. Moraju biti sposobni dobro funkcionirati pod pritiskom, osobito ako se dogodi hitan slučaj ili kriza. Planiranje komunikacija u kriznim situacijama i izvanrednim situacijama još je jedno vrlo važno područje odgovornosti ravnatelja.
U većoj organizaciji, direktor komunikacija obično ima osoblje. Osoblje će često uključivati menadžere i njihovo osoblje za svaku od komunikacijskih funkcija. Ovisno o organizaciji i njezinoj veličini, direktor komunikacija može odgovarati potpredsjedniku za komunikacije ili može biti glavni komunikator, koji odgovara čelniku organizacije.
U privatnom sektoru, “direktor komunikacija”, “direktor komunikacija” ili “direktor za odnose s javnošću” uobičajene su titule za osobu u ovoj vodećoj ulozi. Vlada često koristi “tajnicu za tisak”. “Šef javnih poslova” se obično koristi u vojsci.