U većini poduzeća direktor korporativnih usluga nadzire cjelokupno poslovanje. On ili ona je odgovoran za sve aspekte vođenja tvrtke, iako obično postoje voditelji odjela, nadzornici i zaposlenici koji rade pod direktorom kako bi pomogli u postizanju ciljeva tvrtke i upravljanju svakodnevnim poslovnim aspektima. Primarna je dužnost ravnatelja usluga osigurati vodstvo i usmjeravanje.
Od direktora korporativnih usluga se očekuje interakcija s korporativnim partnerima, potencijalnim partnerima i ostalima koji imaju utjecaja na korporativno poslovanje. Ova interakcija može značiti bilo što, od regionalnih sastanaka do putovanja diljem svijeta. On ili ona se često smatraju licem tvrtke, promičući njezinu misiju i usluge ili proizvode.
Vođenje korporacije je još jedna odgovornost direktora. Gospodarski pad, na primjer, mogao bi zahtijevati od direktora da pažljivo odabere gdje će smanjiti potrošnju i kako uštedjeti sredstva. Kada se dogodi ekonomska blagodat, to bi moglo zahtijevati donošenje odluka koje će korporaciju držati ispred ostalih u uspjehu. Vodstvo na najvišoj razini ima više veze s općom slikom nego sa svakodnevnim radom. Naručivanje studije za određivanje metode brže proizvodnje proizvoda jedan je primjer vođenja korporativne strukture.
Motivacija zaposlenika također spada pod okrilje dužnosti direktora korporativnih usluga. Radeći s direktorima ljudskih potencijala, supervizorima proizvodnje i drugima, direktor odobrava programe produktivnosti i nagrađivanja. Takvi programi mogu ponuditi plaćene slobodne dane ili financijske poticaje za rano dovršenje zadatka. Dopise koji se šalju u kojima se objašnjavaju programi poticaja obično potpisuje direktor usluga, podsjećajući zaposlenike da su u istom timu.
Korporativne politike također obično postavlja direktor. Pravila mogu uključivati bilo što, od kodeksa odijevanja na radnom mjestu do postupaka u hitnim slučajevima. Politike se obično raspravljaju i utvrđuju zajedno s voditeljima odjela, a direktor korporativnih usluga ih odobrava prije nego što ih prepusti zaposlenicima tvrtke. Kada javnost ili državni dužnosnici dovedu u pitanje etiku ili politiku tvrtke, direktor se obično smatra odgovornim. Vođenje tvrtke može biti stresna, ali moćna pozicija.
Vještine potrebne da biste postali direktor korporativnih usluga uključuju snažne sposobnosti vođenja, izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i snažne vještine donošenja odluka. Radno vrijeme direktora korporativnih usluga može biti jako dugo, trajati do noći i vikenda. Većina korporacija zahtijeva da kandidati posjeduju iskustvo u ljudskim resursima ili financijama. Osim toga, poželjna je visoka diploma, po mogućnosti poslovnog menadžmenta, uz nekoliko godina iskustva u rukovođenju.