Većina tvrtki želi privući, zadržati i motivirati najbolje kandidate za posao kako bi ostala konkurentna. Odjeli za obuku, koji su ponekad i dio odjela ljudskih resursa u manjim tvrtkama, rade na pružanju ove interne usluge za organizacije. Ovaj integralni odjel obično vodi direktor obuke koji ima mnogo odgovornosti. Većina dužnosti direktora obuke uključuje analizu razvojnih potreba, osmišljavanje programa obuke i upravljanje članovima osoblja odjela za obuku.
Jedan od glavnih aspekata pozicije direktora obuke je analiza trenutnih modela obuke i procjena specifičnih potreba tvrtke. Osoba u ovoj ulozi obično se susreće i radi sa svakim voditeljem odjela, kao što je direktor prodaje ili voditelj, kako bi odredio prednosti, izazove i potrebe pojedinog menadžera. Nakon što provede vrijeme s voditeljem odjela, direktor obuke može predložiti tehnička ili međuljudska poboljšanja za stvarnog menadžera. On ili ona također mogu raditi s upraviteljem na izradi popisa specifičnih potreba za obukom za taj odjel. Mnogi voditelji obuke koriste ovo vremensko razdoblje za prikupljanje informacija kako bi identificirali vrhunske osobe koje bi također trebale biti stavljene u planove njegovanja.
Nakon što se direktor obuke susreo sa svim voditeljima odjela i identificirao trenutne potrebe tvrtke, on ili ona obično kreira sustav obuke tvrtke. Ovaj dizajn može biti jednostavan ili složen ovisno o potrebama tvrtke. Obično uključuje tečaj ili program za potpuno nove zaposlenike kako bi ih naučio o misiji, filozofiji tvrtke, internom softverskom sustavu i informacijama o proizvodima ili uslugama. Plan bi također mogao uključivati godišnje tečajeve osvježenja znanja za stalno zaposlene. Većina planova također uključuje korake razvoja karijere ili napredovanja.
Ravnatelj obuke obično je odgovoran za izradu cjelokupnog plana obuke, kao i za osmišljavanje specifičnosti obuke. To uključuje vremenske okvire, kao što je kada se obuka treba održati tijekom godine ili u određenom trenutku u karijeri osobe. Dizajn bi također trebao ocrtati logistiku obuke, uključujući online module obuke, obuku u učionici ili vanjske seminare. Obično također uključuje evaluaciju obuke, metodu kojom sudionici komuniciraju kako su percipirali obuku.
Kada je plan i dizajn obuke na mjestu, a ponekad i tijekom procesa dizajna, direktor obuke komunicira nove politike i sustave osoblju odjela za obuku. On ili ona usmjerava i dodjeljuje tečajeve obuke trenerima te upravlja i ocjenjuje njihov radni učinak. Voditelj obuke često je odgovoran za razvoj i upravljanje proračunom obuke i planovima putovanja.