Direktor osiguranja kvalitete (QA Dir) odgovoran je za osiguravanje ispunjenja ili prekoračenja općih standarda tvrtke u svakom području radnog mjesta. Često će direktor za osiguranje kvalitete izraditi skup smjernica za provođenje vrijednosti tvrtke. Položaj je također često odgovoran za zapošljavanje kvalificiranih radnika, upravljanje raznim razvojnim timovima unutar organizacije i sastanke s klijentima radi dizajniranja i modifikacije proizvoda kako bi odgovarali njihovim ukupnim poslovnim potrebama. Drugi veliki aspekt ove pozicije je ocjenjivanje povijesti uspješnosti i zaposlenika i strojeva kako bi se otkrile učinkovitije metode rada.
Glavna odgovornost menadžera za osiguranje kvalitete je sposobnost vođenja, jer je u velikim, složenim poduzećima gotovo nemoguće da jedna osoba izravno nadgleda svaki aspekt ove pozicije. Osposobljavanje voditelja odjela za lociranje i ispravljanje potencijalnih problema prije nego što se pojave je ogroman aspekt osiguranja kvalitete, ne samo sa stajališta profita, već i sa stajališta sigurnosti. U nekim industrijama, direktori za osiguranje kvalitete također rade zajedno sa osobljem kako bi stvorili nove proizvode ili poboljšali postojeće, što znači da moraju biti iznimno organizirani i vrlo fleksibilni u svom svakodnevnom poslovanju.
U biti, sve tvrtke u rasponu od malog mam-and-pop restorana do velike tvrtke s liste Fortune 500 imaju direktora za osiguranje kvalitete, čak i ako taj precizan naslov nije dan. Unutar manjih izloga te odgovornosti mogu pasti na vlasnika ili upravitelja trgovine, dok u tvrtkama srednje veličine može biti direktor za ljudske odnose koji se bavi ovim vrstama zadataka kontrole kvalitete. Velike korporacije obično imaju puno osoblje zaposlenika koji rade izravno pod direktorom za osiguranje kvalitete kako bi se osigurala usklađenost u svim aspektima poslovanja. Bez obzira na stvarnu titulu, nijedna od tih tvrtki ne bi dugo ostala u poslovanju bez ove vodeće uloge pokretača performansi.
Kandidati koji se prijavljuju za direktora osiguranja kvalitete obično imaju najmanje diplomu iz određenog područja interesa i menadžersko iskustvo iz prethodnog zaposlenja. Osim fizičkih aspekata posla, ova pozicija je često odgovorna za cjelokupni moral u radnom okruženju, pa su jake vještine vođenja i komunikacije također obavezne. Temeljito poznavanje različitih dijelova strojeva unutar te vrste industrije također je ključna komponenta za primanje službenog razgovora za poziciju.