Deponirani agent je osoba ili entitet koji drži dokumente, novac i druge materijale u ime dviju strana dok one sklapaju sporazum. Nakon što su uvjeti ugovora dovršeni, deponirani agent može pustiti materijale koji se čuvaju, u skladu s sporazumom. Escrow agenti djeluju kao neutralne treće strane kako bi izgladile transakcije između ljudi koji se možda nikada neće osobno sresti.
Postoji niz postavki u kojima se može koristiti escrow agent. Obično su uključeni u transakcije velike vrijednosti, osobito ako je transakcija komplicirana. Uloga escrow agenta je sigurno držati materijale dok su uvjeti posla razrađeni, a agent također može držati materijale nakon što je dogovor postignut, kao dio uvjeta sporazuma. Na primjer, escrow agent može držati gotovinske depozite, vlasništvo nad imovinom i druge vrste dokumentacije. Isto tako, mogu se otvoriti escrow računi za plaćanje naknada za održavanje nekretnine. Escrow račun također može držati sredstva u ime kupca, oslobađajući ta sredstva prodavatelju kada se potpiše ugovor.
Deponirani agent nije uključen u olakšavanje sporazuma. Ovim se bave odvjetnici i drugi agenti za obje strane. Agent služi i kupcu i prodavatelju, potvrđujući da posao ide kako je planirano i predviđeno te brine da su potrebe svih strana zadovoljene. Escrow agenti često rade izravno s agentima za obje strane, pri čemu agenti rade u ime svojih klijenata.
Ljudi mogu birati s kojim escrow agentom će raditi, ovisno o vrsti sporazuma koji postižu. U nekim područjima, jedna tvrtka ima tendenciju rješavanja većine potreba za deponiranjem i možda neće biti puno slobode izbora za ljude koji sklapaju poslovne aranžmane. U drugim regijama, kupac i prodavatelj će možda morati pregovarati kako bi se dogovorili o tome koji deponirani agent treba koristiti, obično uzimajući savjete svojih predstavnika.
Zahtjevi da postanete escrow agent se razlikuju. Budući da se escrow agenti oslanjaju na rukovanje osjetljivim i vrijednim materijalima, oni moraju biti pouzdani i bez sukoba interesa. Pojedinci koji rade za escrow tvrtke obično moraju dokazati da su pouzdani i možda će morati naznačiti da će se pridržavati etičkog kodeksa. Same tvrtke moraju ispuniti zakonske obveze kako bi pokazale da će se ponašati etično i primjereno sa svojim klijentima.