Voditelj ureda ključna je pozicija u mnogim uredskim tvrtkama. Zadužena za svakodnevno vođenje ureda, ova osoba također može imati ovlasti nad uredskim radnicima koji nisu menadžeri i služiti kao predstavnik odjela. Dobri uredski menadžeri imaju širok raspon vještina koje pomažu u vođenju ureda i učinkovitom upravljanju problemima zaposlenika.
Netko tko želi postati voditelj ureda trebat će i uredske i ljudske vještine. Osnovni uredski zahtjevi, kao što su informatička pismenost, poznavanje uredskih strojeva i telefonske vještine su važni, budući da ovaj zaposlenik često dijeli dužnosti svih uredskih radnika. Međutim, kako bi ured mogao nesmetano funkcionirati, on ili ona moraju biti u mogućnosti pošteno i učinkovito upravljati zaposlenicima pod svojom ovlasti. To može biti teško u nekim slučajevima, budući da voditelji ureda mogu imati povremene odnose sa suradnicima ili čak biti promaknuti iz redova redovnih uredskih radnika. Održavanje profesionalnog radnog mjesta, a istovremeno prijateljski i pošteno prema uredskim radnicima, vještina je za koju može trebati dugo vremena za učenje.
Voditelj ureda na neki način mora biti vizionar za svoj odjel. Iako neke zahtjeve mogu prenijeti nadzornici ili više rukovodstvo, važno je da menadžer stalno pita i postavlja prioritete kako bi se ured mogao poboljšati. Ažuriranje starih datotečnih sustava, provedba učinkovitijih radnih zahtjeva i pažljivo slušanje ideja zaposlenika o poboljšanju mogu dovesti do sretnijeg i produktivnijeg radnog okruženja.
Rad s drugim odjelima glavni je dio poslova mnogih voditelja front officea. Neki odjeli s kojima glavni ured može blisko surađivati uključuju odnose s javnošću, prodaju i marketing ili proizvodne odjele. Budući da će ured općenito biti središte interakcije između kupaca i poduzeća, menadžer ima važnu i vrijednu perspektivu koju može donijeti na sastanke s drugim odjelima. Možda je važno postati ratnik za glavni ured, ne dopuštajući da potrebe odjela budu gurnute u stranu ako zvuče svakodnevno. Front office je lice tvrtke u svijetu i važno je da bude učinkovit i djelotvorno vođen.
Možda ne postoje posebni obrazovni zahtjevi za ovaj posao, a često tvrtke traže nekoga s iskustvom u industriji i dokazanim iskustvom kao mlađi menadžer ili čak početni uredski radnik. Samopouzdanje, pamet u industriji i plan za poboljšanje učinkovitosti mogu uvelike pomoći u dobivanju ove pozicije.