Točne dužnosti glavnog uredskog službenika uvelike se razlikuju ovisno o veličini i vrsti tvrtke. Međutim, općenito se mnogi službenici javljaju na telefon i podnose dokumente. Oni također mogu odgovoriti kupcima e-poštom, telefonom ili tiskanim pismom. U osnovi, generalni službenici izvršavaju mnogo različitih zadataka prema potrebi kako bi olakšali papirologiju ili rad na računalu u uredskom okruženju. Mnogi ljudi s ovim poslom imaju početne pozicije.
Neki uredski službenici obavljaju poslove koji uključuju kavu za sastanke. Oni mogu biti odgovorni za dobro zalihe uredskog materijala. Glavni uredski službenik može slati faksove, napraviti fotokopije ili uputiti korporativne pozivnice klijentima. Ovisno o potrebama odjela, generalni službenici mogu obavljati neke knjigovodstvene poslove ili unos podataka. Neki službenici pripremaju pisma ili poštu klijentima.
Vrste poslova koje obavljaju glavni uredski službenici mogu se mijenjati sezonski ili čak dnevno ovisno o potrebama tvrtke. Iako su poslovi generalnog uredskog službenika obično početnici, postoje neka viša mjesta na kojima službenici mogu pisati izvješća ili obavljati zadatke poslovne analize. Generalni službenici svih razina moraju biti sposobni dobro surađivati s drugim ljudima i biti sposobni lako se uklopiti u uredsku kulturu. Točan rad je važan kako bi datoteke bile stavljene na pravo mjesto. Ispunjavanje informacija o mnogim različitim zadacima ili projektima ponekad je potrebno za glavnog službenika.
Dužnosti glavnog uredskog službenika u malom poduzeću mogu se uvelike razlikovati od onih koji imaju istu poziciju u korporativnom okruženju. Na primjer, u vrlo malim poduzećima, generalni službenik može obavljati više poslova kao što su slanje pisama i podizanje pošte, kao i otvaranje. Ova vrsta službenika također će vjerojatnije biti odgovorna za iste zadatke svaki dan, poput javljanja na telefon i čekanja kupaca. Poštanski i ljekarnički službenici često moraju proći obuku o proizvodima.
Lektura je posao koji generalni službenik može obaviti u nekim uredima jer može biti korisno da drugi par očiju lektorira važan dokument ili komunikaciju s klijentom prije nego što se pošalje. U nekim slučajevima, glavni službenik može snimati zapisnike na sastancima, iako to obično čine tajnici ili administrativni pomoćnici.