Hotelski portir je ugostiteljski profesionalac koji osigurava da gosti hotela dobiju usluge koje njihov boravak čine ugodnijim. Precizne dužnosti hotelskog portira variraju, ovisno o hotelu i regiji svijeta u kojoj portir radi. U svim slučajevima, fokus posla je na pružanju usluga korisnicima i održavanju gostiju što je moguće zadovoljnijih kako bi bili vjerojatnije da će se vratiti u budućnosti.
U velikim hotelima, hotelski portiri mogu raditi prvenstveno izvan hotela, dok zvonari rade unutar hotela. Vanjski hotelski portir prikuplja prtljagu posjetitelja kada stignu i osigurava da je isporučena u njihove sobe. Kada su gosti spremni za polazak, portir skuplja prtljagu i ukrcava je tako da je spremna za polazak. Nosiri hotela također mogu obavljati poslove u ime gostiju, kao što su podizanje ulaznica za kazalište, odvoz i preuzimanje kemijskog čišćenja, pozivanje taksija i slični poslovi.
U manjim hotelima, portiri mogu raditi i kao zvonari, u tom slučaju osim što vani rukuju prtljagom, oni također pokazuju goste u njihove sobe, demonstriraju gostima značajke sobe i djeluju kao kontakt osoba za goste kojima je potrebna pomoć. . Bellmen prijavljuju sve probleme sa prostorijom osoblju za održavanje i mogu pomoći posjetiteljima oko svlačionica ako su njihove sobe iz nekog razloga neupotrebljive, a također obavljaju poslove za goste, rezerviraju u lokalnim restoranima i zabavnim prostorima za svoje goste, odgovaraju na pitanja, dati preporuke za regionalne atrakcije i pomoći u hitnim slučajevima.
U hitnim slučajevima, hotelski portir pomaže gostima da se sigurno evakuiraju i pomaže u provedbi sigurnosnih planova. Nosači također mogu pomoći osoblju hotela u zadacima kao što su premještanje namještaja, organiziranje soba i upravljanje potrebama gostiju. U hotelu koji nema vratara, hotelski portiri drže otvorena vrata za goste osim što vode njihovu prtljagu.
Ova vrsta posla je vrlo zahtjevna. Hotelski portir mora biti ljubazan, profesionalan, prijateljski nastrojen i susretljiv u svakom trenutku, a on ili ona moraju biti u mogućnosti raditi duge smjene. Hotelski portir može raditi osam sati bez prilike da sjedne, a koliko god vrataru bilo neugodno, on ili ona gostima i dalje odgovara osmijehom. Nosači će također možda morati obavljati širok raspon zadataka, od kojih se neki mogu činiti nerazumnim, bez prigovora. Stope naknade za nosače obično su niske, osim ako nisu u velikom hotelu u kojem su portiri rangirani, uz mogućnost napredovanja na višu ljestvicu plaća. No, vratari mogu očekivati savjete za dobru uslugu.