Radne obveze hotelskog nadzornika mogu varirati ovisno o veličini hotela i broju drugih zaposlenika ili odjela. Općenito, ova pozicija se odnosi na nadzornika recepcije u hotelu, koji nadgleda odjele kao što su recepcija, rezervacije i sve ostalo na prednjem dijelu hotela. Ostali odjeli u kojima bi pojedinac mogao raditi u nadzornoj ulozi uključuju održavanje kućanstva, održavanje ili sigurnost. Nadglednik hotela općenito je odgovoran za nesmetano odvijanje poslova na recepciji, da se gosti prijavljuju i odjavljuju i da im se dodijele odgovarajuće sobe. Supervizor također pomaže u rješavanju problema, rezerviranju i praćenju novčanih tokova na recepciji.
Mnogi ljudi koji postanu nadzornici hotela imaju kombinaciju obrazovanja i iskustva u tom području. Suradnička ili prvostupnica iz upravljanja odmaralištima ili hotelijerstvom mogla bi biti potrebna u većim, luksuznijim hotelima, dok bi manji objekti mogli nekoga učiniti supervizorom sa samo nekoliko godina iskustva. Nadzornik je zadužen za osiguravanje da drugi zaposlenici izvršavaju svoje svakodnevne poslove prema potrebi i obično će se javljati upravitelju hotela na dnevnoj ili tjednoj bazi kako bi razmijenio informacije o operacijama i ciljevima.
U većini slučajeva, hotelski nadzornik neće cijeli dan sjediti za stolom u uredu, već će biti česta prisutnost u predvorju i recepciji hotela. On ili ona mogu pomoći gostima prilikom prijave i odgovoriti na sva njihova pitanja. Javljanje na telefone radi pravljenja, potvrđivanja ili promjene rezervacija također može biti još jedan uobičajen posao. Drugi veliki dio dužnosti hotelskog nadzornika je rješavanje svih problema koje gosti mogu imati i dosljedno pružanje izvrsne usluge korisnicima kako bi se osiguralo da se vrate u hotel. Osnovno računovodstvo i knjigovodstvo, kao što je odbrojavanje ladica s gotovinom i vođenje evidencije, također mogu biti redovita radna obveza.
Osim izravnog rada i pomoći gostima, hotelski nadzornik mora uspješno surađivati i s drugim zaposlenicima. To može uključivati izradu rasporeda, obuku novih zaposlenika i rješavanje bilo kakvih problema među zaposlenicima. To također može uključivati zadatke poput provođenja pravila odijevanja ili ukora zaposlenika da ne obavljaju svoje radne dužnosti na odgovarajući način. Budući da supervizor djeluje kao veza između zaposlenika i višeg menadžmenta, važno je da on ili ona njeguje pozitivne odnose sa zaposlenicima, a da pritom ostane profesionalan u svakom trenutku kako bi imidž hotela ostao pozitivan.