Inženjer za podršku aplikacijama pruža tehničku podršku za softverske aplikacije i tehnologije specifičnoj ciljnoj publici, u skladu s potrebama poduzeća. Ovi stručnjaci razumiju tehnologije visoke razine i pomažu u tumačenju povratnih informacija krajnjih korisnika ili rješavanju drugih problema prema potrebi. Inženjer za podršku aplikacijama dio je niza osoblja posvećenog osiguravanju da postojeća softverska arhitektura unutar tvrtke dobro funkcionira i da se učinkovito koristi.
Općenito, podrška aplikacijama je vrsta tehničke podrške koja se usredotočuje na korištenje određenih tehnologija. Iako se to može definirati na različite načine, neki u industriji to vide kao ulogu koja pruža pomoć ljudima unutar poduzeća i služi njihovim potrebama za rješavanje problema ili pronalaženje najboljih praksi za skup tehnologija. Ostale slične radne uloge uključuju analitičara podrške aplikacijama, inženjera tehničke podrške ili stručnjaka za podršku aplikacijama. Sve ove vrste IT stručnjaka pomažu u razvoju najboljih praksi za upravljanje uslužnom arhitekturom ili cjelokupnim IT postavljanjem za poslodavca ili klijenta.
Većina inženjera za podršku aplikacijama mora biti upoznata s nizom tehnologija koje se najčešće koriste u određenoj klasi poslovanja. Za neke to uključuje tehnologiju baze podataka SQL, zajedno s uobičajenim mrežnim postavkama i nejasnijim operativnim sustavima poput Unixa. Kvalificirani inženjeri za podršku aplikacijama također će biti upoznati s nizom programskih jezika koji se koriste za izradu aplikacija koje podržavaju.
Specifične dužnosti inženjera za podršku aplikacijama razlikuju se ovisno o potrebama poslovanja. Ti stručnjaci mogu blisko surađivati s odjelom tvrtke koji najviše koristi određeni skup aplikacija. Neki inženjeri za podršku aplikacijama mogu kreirati ili održavati aplikacije u koordinaciji s jednim od ovih odjela.
Ostali tehnološki problemi također mogu biti u nadležnosti inženjera za podršku aplikacijama. Ti se stručnjaci mogu savjetovati o rješavanju problema s hardverom ili postavljanju novih sustava. Oni mogu biti korisni u pomaganju većem IT odjelu s raznim logistikama kompliciranih poslužiteljskih operacija. Ove vrste inženjera služe modernim tvrtkama na mnoge praktične načine vezane uz korištenje tehnologija, koje su često stvorene posebno za poslovnu upotrebu kao što su napredna pohrana podataka, daljinski pristup, prediktivno modeliranje ili drugi ciljevi i zadaci.