Uskladitelj gubitaka je netko tko istražuje potraživanja iz osiguranja u svrhu utvrđivanja jesu li pokriveni policom ili ne i preporuča isplatu za podmirenje štete. Usklađivači gubitaka su stručnjaci za osiguranje koji mogu biti prisiljeni redovito putovati na posao jer često moraju putovati na mjesto potraživanja radi prikupljanja informacija. Stope plaća mogu varirati ovisno o evidenciji ispravljača gubitaka u tvrtki i razini iskustva.
Upravitelj gubitaka obično radi u ime osiguravajućeg društva, bilo kao zaposlenik ili treća strana koju je tvrtka ugovorila. Ispravljači gubitaka također će pomoći klijentima u pripremi zahtjeva, ali njihova lojalnost leži u osiguravajućem društvu i radit će na smanjenju potrebne isplate. U nekim slučajevima, rad ispravljača gubitaka rezultira nagodbom koja je zadovoljavajuća za sve strane, a potraživanje se jednostavno može namiriti. U drugim slučajevima, kupac može osporiti, a zahtjev može postati kompliciraniji.
Kupci mogu unajmiti javnog upravitelja gubitaka. Javni obračunivači gubitaka rade u ime osiguranika, a ne osiguravajućih društava. Ponekad mogu pregovarati o višim nagodbama i poput svojih kolega koji rade za osiguravajuća društva, pomažu klijentima da pravilno podnose dokumentaciju o zahtjevima. Ispunjavanjem dokumentacije na odgovarajući način smanjit ćete izgubljeno vrijeme i sporove.
Tijekom istrage potraživanja, kontrolor gubitaka može posjetiti mjesto, pregledati povezane materijale i obaviti razgovore. Profesionalci se mogu konzultirati kako bi prikupili više informacija, kao na primjer kada kontrolor gubitaka želi saznati više o uzroku požara u kući. Upravitelj gubitka sav ovaj materijal skuplja u izvješće koje se podnosi osiguravajućem društvu. U izvješću usklađivač daje mišljenje o tome je li osiguravajuća kuća dužna osigurati pokriće te kolika bi trebala biti preporučena isplata s obzirom na uvjete police i specifičnosti gubitka.
Osiguravajuća društva mogu ponuditi bonuse za upravitelje gubitaka koji identificiraju prijevaru i druga pitanja koja mogu ograničiti odgovornost osiguravajućeg društva. Također je vjerojatnije da će radnici za usklađivanje gubitaka s dobrim iskustvom dobiti unapređenja i povećanja plaća tijekom svoje karijere. Nakon opsežnog iskustva s određenom tvrtkom, ispravljač gubitaka može se odlučiti za neovisni rad. Nezavisni ispravljači gubitaka mogu raditi za više tvrtki i imaju mnogo veću fleksibilnost posla.