Terenski ispravljač, također poznat kao terenski upravitelj zahtjeva, putuje na različita mjesta kako bi pregledao osiguranu imovinu za koju su podneseni zahtjevi. Može raditi za jedno osiguravajuće društvo ili samostalno ugovoriti svoje usluge s nekoliko društava. Velike korporacije kao što su banke često imaju osoblje za usklađivanje kako bi se ubrzao proces potraživanja. Terenski stručnjak može se specijalizirati za jednu vrstu zahtjeva ili istražiti niz scenarija zahtjeva za osiguranje.
Većina ljudi u ovoj profesiji radi u osiguravajućim društvima za imovinu ili nesreće. To su vrste osiguravajućih društava koje potrošači plaćaju da im nadoknade izgubljenu, ukradenu ili oštećenu imovinu. Zahtjevi za tjelesne ozljede također su pokriveni nekim pravilima o žrtvama.
Kada je imovina izgubljena i osiguranik podnese odštetni zahtjev, terenski instalater obično putuje do mjesta gdje je nastao gubitak. Ona potvrđuje da je zahtjev valjan čitanjem policijskih ili vatrogasnih izvješća i osiguravanjem da je oštećena, ukradena ili izgubljena imovina pokrivena uvjetima politike. Ona može zatražiti od ugovaratelja osiguranja da dostavi slike izgubljenih predmeta ili kopije procjena vrijednosti ako zahtjev uključuje predmete kao što su nakit, kolekcionarski predmeti ili likovne umjetnosti.
U nekim slučajevima, obično onima koji uključuju manji gubitak imovine, terenski kontrolor ovlašćuje da se potraživanje isplati bez pitanja ili kašnjenja. Ako nešto pobudi njezinu sumnju, može se obratiti osiguravajućem društvu i zatražiti pomoć drugog procjenitelja. Drugo mišljenje obično daje instalater koji je specijaliziran za određeno područje, poput požara u kući, ukradenog nakita ili oštećenja vozila.
Ako je šteta velika, kao što su ona koja uključuje gubitak cijele zgrade ili potpuno rušenje vozila, usklađivač može pokušati pregovarati o isplati s osiguranikom. Ovaj pristup se obično koristi ako podnositelj zahtjeva i izvršitelj usklađivanja imaju različite poglede na vrijednost izgubljene imovine. Pitanja nemara ili prenapuhane vrijednosti osobne imovine često su dio pregovora o potraživanjima.
Dobre komunikacijske i pregovaračke vještine općenito se smatraju važnim osobinama terenskog prilagođavača. Od nje se također obično očekuje da bude empatična, ali pravedna u svojim procjenama gubitaka. Uzorna pažnja prema detaljima obično je potrebna za podešavanje kako bi točno procijenio scenarije gubitka i štete.
Neki poslodavci preferiraju da kandidati za poslove usklađivača imaju diplomu suradnika ili prvostupnika. Znatan broj će prihvatiti diplomu srednje škole ili ekvivalent ako podnositelj zahtjeva ima povezano radno iskustvo. Poznavanje žargona osiguranja, politika i postupaka poželjno je za kandidate za posao ugovarača na terenu.