Voditelji odjela informacijske tehnologije, također poznati kao IT menadžeri, odgovorni su za cjelokupni učinak elektroničkih mreža koje omogućuju funkcioniranje poduzeća. Točan opseg ovih odgovornosti razlikuje se od jedne do druge postavke. U nekim tvrtkama IT menadžer se usredotočuje striktno na računalne mreže. U drugim slučajevima, ovaj tehnološki stručnjak može također biti uključen u stvaranje ili nadogradnju telefonskih sustava i drugih elektroničkih sustava podrške koji su povezani s operacijom.
U srži opisa posla IT menadžera je briga o internoj mreži. To često znači da je upravitelj uključen u odabir hardvera i softvera koji se koriste u mreži. Na primjer, IT menadžer vjerojatno bi bio uključen u bilo kakve rasprave o ažuriranju internih poslužitelja i računalnih radnih stanica. Postoji velika šansa da bi menadžer također surađivao s drugim osobljem u odabiru softvera, kao što su računovodstveni programi ili neka vrsta baze podataka o prodaji i kupcima.
Uz pomoć u uspostavljanju cjelokupne strukture mreže, IT menadžer bi također nadgledao rutinsko održavanje sustava. To bi značilo redovito testiranje različitih komponenti kako bi se osiguralo da rade s maksimalnom učinkovitošću. Upravitelj bi također uspostavio i nadzirao procese koji bi nastojali identificirati sve potencijalne greške u bilo kojem programiranju koje bi mogle uzrokovati neku vrstu kvara sustava. Postoji velika šansa da bi upravitelj također uspostavio trajni proces koji bi pratio korištenje resursa tvrtke, kao što su internet, interna e-pošta i drugi elektronički alati.
Često je odgovornost IT menadžera stvaranje materijala za obuku koji pomažu novim zaposlenicima da shvate kako najbolje iskoristiti tehnologiju koja se trenutno koristi u tvrtki. To može uključivati sve, od pomaganja u dizajniranju priručnika za obuku unutar tvrtke do provođenja novih zaposlenika kroz proces pristupa ključnim programima, uspostavljanja vjerodajnica za prijavu i drugih osnovnih stvari. Ovisno o strukturi tvrtke, IT menadžer može biti pozvan da održava redovite treninge koji pomažu podsjetiti sve zaposlenike na najučinkovitije načine korištenja dostupnih elektroničkih alata.
U malim tvrtkama IT menadžer može činiti cijeli odjel informacijske tehnologije. Kada je to slučaj, postoji velika šansa da će on ili ona osobno upravljati mnogim funkcijama koje su raspoređene po IT timu u većim tvrtkama. Ipak, većina menadžera je potpuno obučena i sposobna se nositi s bilo kojim IT zadatkom, od procjenjivanja novog hardvera do pomoći do pokretanja kabela za stvaranje novih radnih područja.