Izvršni direktor ureda je pojedinac koji radi u prednjem uredu tvrtke, služeći kao “lice” tvrtke, dok također nadzire razne zadatke i, u nekim slučajevima, upravlja osobljem. Izvan ove osnovne definicije, točne dužnosti osobe na ovoj poziciji mogu se uvelike razlikovati, ovisno o prirodi njezine tvrtke. Tvrtke koje obično zapošljavaju voditelje ureda mogu uključivati hotele, urede za liječenje, reklamne agencije, građevinske tvrtke i komercijalne maloprodajne tvrtke. Osim sučelja s kupcima ili klijentima, dužnosti ove osobe mogu uključivati vođenje računa, zakazivanje sastanaka, obradu platnih lista i obrazaca za osiguranje te upravljanje drugim zaposlenicima ispred kuće. Oni koji žele postati voditelji front officea općenito moraju imati relevantno obrazovno iskustvo, kao i dobre međuljudske i upravljačke vještine.
Općenito, izvršni direktor ureda može biti zaposlen u bilo kojoj tvrtki koja zahtijeva od pojedinca da djeluje kao veza između klijenata ili kupaca i same tvrtke. Kao što naziv posla sugerira, ova vrsta rukovoditelja obično je fizički pozicionirana u prednjem uredu tvrtke, odnosno u području te tvrtke gdje se primaju klijenti ili klijenti. Tvrtke koje obično trebaju usluge voditelja ureda uključuju urede za liječenje, građevinske tvrtke, hotele, agencije za oglašavanje i komercijalne maloprodajne tvrtke.
Točne dužnosti osobe na ovoj poziciji mogu se uvelike razlikovati, ovisno o prirodi tvrtke koja ga zapošljava. Općenito, ova pozicija zahtijeva određenu razinu interakcije s kupcima. Ovisno o poslovanju, ova interakcija može uključivati zadatke kao što su osobno i telefonsko pozdravljanje kupaca, zakazivanje termina ili rezervacija, primanje narudžbi proizvoda, pružanje informacija o dostupnim uslugama i obrada papira o osiguranju. Izvršni direktor ureda često uravnotežuje ove usluge klijentima s brojnim drugim dužnostima, kao što su upravljanje računima, fakturiranje i obračun plaća, te nadzor nad drugim osobljem ispred kuće.
Precizne obrazovne kvalifikacije potrebne da biste postali izvršni direktor ureda diktira vrsta poslovanja. Oni koji žele raditi u ordinaciji za liječenje, na primjer, mogu smatrati da je obuka iz medicinske terminologije i računovodstva od pomoći, dok se od onih koji žele raditi u hotelu možda zahtijevati obrazovno obrazovanje u ugostiteljstvu i menadžmentu. Osim relevantnog obrazovnog iskustva, rukovoditelji front officea općenito moraju imati i izvrsne međuljudske vještine, sposobnost kompetentnog upravljanja nekoliko različitih zadataka odjednom i profesionalni izgled.