Javni usklađivač je usklađivač osiguranja kojega ugovaratelji osiguranja mogu angažirati da im pomogne u procesu podnošenja zahtjeva za osiguranje. Ovi profesionalci u industriji osiguranja obično prihvaćaju postotak isplate na polici kao svoju naknadu. Ne zaslužuje svaki odštetni zahtjev za osiguranjem korištenje posrednika u javnom osiguranju, ali ako se čini da je šteta složena ili se osiguranici boje da će doći do spora, može pomoći uključivanje javnog posrednika.
Za razliku od društva za usklađivanje osiguranja, ugovaratelj javnog osiguranja štiti prava ugovaratelja osiguranja. Usklađivači tvrtki dužni su osigurati da njihovi poslodavci isplate najmanji mogući iznos novca, s ciljem uštede novca za osiguravajuću kuću izbjegavanjem isplata šteta koje ne zaslužuju isplatu, te osiguravanjem da štete ne budu preplaćene. Upravitelj javnog osiguranja ima istu obuku i znanje kao i usklađivač tvrtke, ali on ili ona brine o tome da dobije najbolju moguću nagodbu za ugovaratelja osiguranja, a ne za osiguravajuće društvo.
Kada je angažiran javni instalater, on ili ona obično pregledavaju policu osiguranja kako bi dobili ideju o tome što je pokriveno i kako bi istražili ograničenja pokrića. Zatim on ili ona procjenjuje situaciju koja zahtijeva zahtjev, kao što je požar u kući. Javni urednik pomno dokumentira odštetni zahtjev i zapakira ga za osiguravajuće društvo. Budući da on ili ona zna što će ugovarači osiguravajućeg društva tražiti, tužba se može posebno odnositi na ključna pitanja koja bi se mogla koristiti kao osnova za spor ili odbijanje zahtjeva.
U idealnom svijetu, posao javnog usklađivača bio bi obavljen u ovom trenutku, a osiguravajuće društvo odgovaralo bi razumnom isplatom. Međutim, javni upravitelj često je prisiljen pregovarati s osiguravajućim društvom kako bi povećao isplatu. Javni posrednici mogu pravno zastupati svoje klijente u pregovorima, cjenkajući se kako bi dobili najbolju ponudu. Nakon što se zahtjev podmiri, regulator je također dostupan za ponovno prijavljivanje ako se otkriju dodatna oštećenja i problemi.
Javni izvršitelji također mogu dati savjete o osiguranju. Nakon što klijentima pomognu oko potraživanja, oni obično daju preporuke o strukturi police, kao što je povećanje granica pokrića, kako bi potrošač u budućnosti bio zaštićeniji. Iako korištenje javnog usklađivača nipošto nije potrebno, može osigurati da se zahtjev brže odvija, omogućujući ljudima da dobiju isplatu prije nego što bi radili sami.
Za pronalaženje javnog usklađivača, najbolji resurs je trgovačka organizacija profesionalnih usklađivača koja može dati popis članova s dobrom reputacijom u području gdje klijent živi.