Voditelj komunikacija obično je odgovoran za osiguravanje da tvrtke i organizacije učinkovito prezentiraju informacije u promocijama potencijalnim klijentima, kupcima ili čak široj javnosti. Ova osoba također može biti odgovorna za prenošenje važnih informacija unutar tvrtke ili organizacije. Posao se razlikuje između organizacija, ali ti se stručnjaci obično bave aktivnostima odnosa s javnošću, kao i razvojem različitih komunikacijskih i promotivnih strategija.
Mnoga poduzeća i organizacije uvelike se oslanjaju na rad odnosa s javnošću kako bi promovirali misiju, usluge ili proizvode organizacije. Voditelj komunikacija to može učiniti nadzorom izrade literature, priopćenja za tisak ili članaka za objavljivanje koji jasno obrađuju ili promiču probleme ili ciljeve organizacije. Ovisno o osoblju u svojoj organizaciji, on može biti odgovoran za pisanje ove literature sam ili može upravljati osobljem pisaca i urednika. Također mora razviti snažnu mrežu kontakata s medijima koji mogu pomoći u širenju poruke njegove organizacije.
Osim olakšavanja komunikacije izvan organizacije, komunikacijski menadžer može biti pozvan da se bavi komunikacijskim problemima unutar organizacije. Na primjer, vrlo velike organizacije mogu imati poteškoća s upravljanjem komunikacijama među odjelima ili mogu imati izazov točnog informiranja zaposlenika o novostima u industriji ili promjenama osoblja i politika. Na voditelju komunikacija bit će da razvije načine za učinkovito i točno informiranje zaposlenika o ovoj vrsti ključnih informacija.
Komunikacijski menadžeri mogu biti pozvani da rade s određenim odjelima unutar organizacije kako bi im pomogli u razvoju dobrih komunikacija i strategija odnosa s javnošću. Na primjer, odjel za prikupljanje sredstava u dobrotvornoj organizaciji može se osloniti na menadžera za komunikacije koji će pomoći u izradi priopćenja za tisak koja su tada ciljana na medijske kuće koje služe pojedincima koji se bave filantropijom. S druge strane, odjel za obrazovanje ili informiranje možda želi surađivati s komunikacijskim menadžerom na izradi informativnih web-mjesta ili literature koja ili promiče cilj organizacije ili educira javnost o nekom aspektu misije organizacije.
Ambiciozni komunikacijski menadžeri trebali bi se usredotočiti na razvoj svojih vještina pisanja i komunikacije dok su u školi. U nekim slučajevima, organizacije mogu zahtijevati da menadžer komunikacija ima diplomu iz odnosa s javnošću ili komunikacija. U mnogim slučajevima, neki od najboljih treninga za karijeru u komunikacijskom menadžmentu mogu se dobiti kroz kvalitetan, strukturiran staž. Konačno, stručnjaci za odnose s javnošću i komunikacije trebali bi naporno raditi na razvoju svojih profesionalnih mreža, budući da su ti vanjski kontakti obično vrlo važni za uspjeh njihovih napora u odnosima s javnošću.