Operativni kontrolor igra jednu od najvažnijih uloga u poslovanju i jedno je od najplaćenijih pozicija. Kao što se moglo zamisliti, ovaj posao nosi značajnu odgovornost. Zapravo, učinkovitost osobe na ovoj poziciji često određuje ukupni uspjeh tvrtke. Dok kontrolor operacija može raditi u brojnim industrijama, ova pozicija ima pet zajedničkih dužnosti. To uključuje nadzor svih odjela tvrtke, upravljanje osobljem, optimizaciju robe ili usluga, razvoj marketinških strategija i analizu financija.
Nadgledanje različitih odjela unutar tvrtke jedna je od ključnih odgovornosti kontrolora operacija. Kako bi stvorio uspješan posao, on mora kontinuirano koordinirati sve odjele i paziti da svaki od njih radi na visini. Na primjer, on može djelovati kao veza između odjela ljudskih resursa i prodajnog osoblja kada dođe do promjene politike tvrtke. Ova praksa pomaže poslovanju da teče glatko i minimizira pogreške. Posljedično, mora imati dobre vještine vođenja i biti sposoban uspostaviti odnos s drugima.
Učinkovito upravljanje osobljem još je jedan važan aspekt ove karijere. Budući da je učinak njegovog osoblja često odraz njegovog učinka, kontrolor operacija mora osigurati da svi odjeli ispunjavaju standarde tvrtke. Dio ove dužnosti uključuje zapošljavanje i obuku kvalitetnih radnika. Drugi dio uključuje pomoć različitim odjelima kada je to potrebno. Za obavljanje ovih dužnosti, osoba na ovoj poziciji mora biti sposobna uočiti talente i pružiti osoblju odgovarajuću obuku.
Optimizacija robe i usluga tvrtke također je ključna za napredak unutar industrije i ostanak konkurentnosti. Kao rezultat toga, za uspješan kontrolor operacija obično je potrebna inovativna i prilagodljiva osoba. Veliki dio ove dužnosti vrti se oko osluškivanja potreba kupaca i donošenja odgovarajućih prilagodbi kako bi se zadovoljile te potrebe. Posljedično, on će stalno mijenjati robu i usluge svoje tvrtke s ciljem da bude lider na tržištu.
Druga uobičajena odgovornost je razvoj marketinških i reklamnih strategija. Kako bi održao korak s konkurencijom i povećao prodaju, kontrolor operacija mora nastojati koristiti isplative marketinške tehnike. To znači da može istraživati nove metode oglašavanja i eksperimentirati s različitim mogućnostima. Ova praksa pomaže proširiti bazu kupaca tvrtke i potaknuti rast tvrtke.
Osim toga, potrebno je kontinuirano analizirati financije i držati se proračuna. Budući da fiskalna odgovornost često igra važnu ulogu u uspjehu poslovanja, kontrolor poslovanja uvijek mora znati financijski problem svoje tvrtke. Posljedično, on može provesti vrijeme gledajući prodajna izvješća, troškove proizvodnje i plaće zaposlenika.