Uz tradicionalne, izvanmrežne marketinške tehnike ustupajući mjesto tehnikama online marketinga, mnoge tvrtke odlučuju zaposliti koordinatora društvenih medija. Ti pojedinci moraju biti pametni u internetu i razumjeti kako implementirati društvene medije kao legitiman marketinški alat. Zauzvrat, postoji pet osnovnih radnih dužnosti za koje je odgovorna osoba na ovoj poziciji. To uključuje postavljanje računa na web stranicama društvenih medija, ažuriranje tih računa, praćenje komentara, interakciju sa zajednicom na svakoj web stranici i praćenje statistike.
Prije nego što se bilo koje druge dužnosti mogu dovršiti, potrebno je da koordinator društvenih medija prvo postavi račune na određenim web-mjesta društvenih medija. To može uključivati web-mjesta društvenih mreža, forume i stranice za označavanje društvenih stranica. Osim toga, neki pojedinci također mogu postaviti blog ili kreirati podcaste za tvrtku. Osnovni cilj je povezati se sa što više ljudi i dobiti maksimalnu izloženost.
Nakon što su početni računi postavljeni, počinje pravi posao. Koordinator društvenih medija većinu svog vremena provodi ažurirajući svaki račun u pokušaju da privuče i zadrži posjetitelje. Kao rezultat toga, bit će odgovoran za kontinuirano objavljivanje poslovnih vijesti i informiranje javnosti o stvarima poput događaja ili posebnih ponuda. To znači da će pojedinac morati imati solidne sposobnosti pisanja, uključujući izvrsne pravopisne i gramatičke vještine.
Osim stvaranja sadržaja za blog i druge web stranice, koordinator će također morati pratiti komentare. To uglavnom uključuje brisanje neželjene pošte i provjeru da su komentari pozitivni i bez vulgarnosti. Time se uspostavlja vjerodostojnost poslovanja i sprječava pošiljatelji neželjene pošte da zasićuju web stranice dosadnim oglasima.
Drugi važan aspekt posla je dosljedna interakcija sa zajednicom na svakoj web stranici. Stvarno ne donosi nikakvu korist poslovanju prolaziti kroz sve probleme postavljanja web stranica i profila na društvenim mrežama ako ne angažira svoju publiku. Slijedom toga, koordinator društvenih medija mora odgovoriti na komentare korisnika i započeti online rasprave. U većini slučajeva ova interakcija pomaže privući više korisnika i novih kupaca. Korištenje popularnih društvenih medija često pomaže tvrtki da poveća svoju reputaciju.
Osim toga, koordinator društvenih medija također će morati pratiti statistiku web stranice. Na primjer, mogao bi koristiti program za analizu kako bi odredio koliko prometa svaka web stranica ili profil prima i odakle promet dolazi. Zatim će upotrijebiti te informacije kako bi optimizirao buduće tehnike internetskog marketinga.