Obično je koordinator preporuka zdravstveni administrativni stručnjak koji radi s pacijentima i zdravstvenim djelatnicima na zakazivanju termina, pregledavanju pitanja osiguranja i na druge načine podržava nesmetano odvijanje medicinske prakse. Ovisno o veličini ordinacije, koordinator može imati dodatne administrativne odgovornosti ili se može specijalizirati za postavljanje početnih i naknadnih termina za nove pacijente i pacijente koji se vraćaju. Izraz “koordinator preporuka” također se može koristiti za opisivanje drugih vrsta poslova, kao što je upravljanje preporukama klijenata za poslovanje orijentirano na prodaju. U oba slučaja, koordinator bi trebao imati jake administrativne i organizacijske vještine.
Kada je zaposlen u medicinskom području, koordinator za upućivanje često je odgovoran za primanje poziva od pacijenata koji moraju zakazati termin kako bi dobili medicinske usluge. U takvim slučajevima, koordinator će možda morati upotrijebiti svoju najbolju prosudbu u određivanju prioriteta zahtjeva za termine kako bi znao kada je dobro uputiti pozivatelja medicinskoj sestri ili liječniku za konkretniji savjet. Koordinator također može biti odgovoran za praćenje pacijenata kako bi rezervirao dodatne sastanke ili zadatke prema potrebi za prikladno upravljanje stanjem pacijenta. On ili ona također mogu biti odgovorni za rad s osiguravajućim društvima kako bi bili sigurni da su tretmani odobreni prije zakazivanja termina.
Da bi postala koordinator za preporuke u medicinskom okruženju, osoba obično treba imati srednju školu i određeno iskustvo u uredskoj administraciji. Neki poslodavci također mogu željeti da koordinator ima neku formalnu obuku i iskustvo u administraciji zdravstvenih ureda, a manje ordinacije mogu htjeti angažirati medicinskog asistenta koji će obavljati i posao koordinatora za upućivanje i također pružati osnovne zdravstvene usluge. U svim slučajevima, koordinator će morati biti upoznat sa zakonima koji se odnose na privatnost i povjerljivost zdravstvene zaštite.
Neke tvrtke izvan zdravstvene skrbi mogu angažirati koordinatora za upućivanje za obavljanje drugih dužnosti. Ako se tvrtka oslanja na reklamiranje od usta do usta i nagrađuje trenutne kupce za upućivanje novih poslova, općenito će joj trebati administrativni zaposlenik koji će pregledati preporuke i razviti proces za kompenzaciju onima koji upućuju preporuke tvrtki. Koordinator preporuka može također obavljati druge poslove uredske administracije prema potrebi tvrtke. Vještine ove vrste koordinatora za preporuke mogu biti slične onima koji rade u zdravstvenoj industriji, jer će im vjerojatno trebati uredske vještine, ali mogu također trebati dodatnu obuku i iskustvo u prodaji i marketingu.