Industrija outsourcinga procesa znanja (KPO) uključuje sve usluge koje su ugovorene za obavljanje istraživanja i analiza koje profesionalcima omogućuju donošenje informiranih odluka. Na primjer, pravni stručnjak može ugovoriti KPO posao za obavljanje istraživanja koje mu može omogućiti da sastavi ugovor za klijenta. KPO konzultant je svaki profesionalac koji ili obavlja KPO savjetodavne poslove za klijentsku tvrtku ili stručnjak koji je specijaliziran za pomoć klijentskim tvrtkama da pronađu KPO radnike koji mogu izvršiti zadatke umjesto njih.
Kada konzultant KPO-a obavlja poslove izvana za klijenta, njegov ili njezin posao uvelike ovisi o njegovoj ili njezinoj ulozi i statusu u organizaciji. Na primjer, izvršni konzultant KPO-a mogao bi biti odgovoran za izravnu komunikaciju s kontaktima iz tvrtki klijenata. On ili ona također mogu odrediti koje vrste usluga pruža njegova ili njezina KPO organizacija i imati posljednju riječ u pitanjima u vezi s troškovima i tehnologijom i praksama koje se koriste u njegovom ili njezinom poslovanju.
Neki KPO profesionalci analiziraju obavještajne podatke i izvještavaju klijente s preporučenim radnjama i strategijama. Kada je to slučaj, konzultant KPO-a često se sastaje s klijentima prije izvođenja analize kako bi utvrdio koja rješenja traže. KPO konzultanti u inozemstvu mogu komunicirati s klijentima putem interneta ili telefona. KPO konzultant sastavlja izvješće u kojem daje zaključke i objašnjava kako je došao do tih zaključaka.
Također je moguće da KPO konzultant može opisati stručnjaka koji je odgovoran za pomoć klijentima da pronađu KPO tvrtke za sklapanje ugovora. Na primjer, klijent se može sastati s konzultantom KPO-a i predstaviti mu niz problema ili potencijalnih projekata. Konzultant tada može postaviti klijenta s radnicima KPO-a koje je ranije koristio i za koje je siguran da mogu dobro raditi. Ova vrsta konzultanta može poslužiti kao posrednik između poslovanja klijenta i KPO poslovanja, omogućujući klijentu da se osjeća sigurnim da je outsourcing tvrtki koja slijedi određene standarde i smjernice.
KPO konzultant može raditi i kao regruter. Kada je to slučaj, on ili ona može primiti i pročitati životopise i odabrati radnike za koje vjeruje da mogu biti vrijedni KPO profesionalci. U nekim aspektima, konzultant bi također mogao posjetiti prestižne škole kako bi upoznao perspektivne profesionalce.