Pojam kreditnog stručnjaka može opisati dvije različite vrste poslova, prvi je radnik koji osigurava usklađenost s kreditnim standardima tvrtke, a drugi je netko tko pomaže ljudima u popravljanju njihovih kreditnih zapisa. U prvom slučaju, kreditni stručnjak upoznaje se s poslovnim procesom za odobravanje kredita i upravljanjem kreditnim linijama te radi s klijentima kako bi osigurao da im se pruži pravična prilika za pristup kreditu, a istovremeno štiti interese poslodavac. U drugom slučaju, ovaj stručnjak može raditi samostalno ili kao dio klinike za popravak kredita kako bi pomogao pojedincima koji imaju lošu kreditnu povijest ili koji su žrtve krađe identiteta da uklone negativne informacije iz svojih kreditnih izvješća i ponovno uspostave kreditnu sposobnost.
Za kreditne stručnjake koji rade na izdavanju kredita, dužnosti mogu uključivati ocjenjivanje i provjeru informacija danih u kreditnim zahtjevima, odobravanje ili neodobravanje zahtjeva za kredit, te utvrđivanje kreditnih uvjeta i ograničenja. Na primjer, od kreditnog stručnjaka može se zahtijevati da provede istragu o kreditnoj sposobnosti potencijalnog klijenta kontaktiranjem klijentove banke i drugih vjerovnika kako bi utvrdio financijsku stabilnost. Ova osoba također može povremeno pregledavati račune klijenata kako bi utvrdila ispunjavaju li uvjete za povećanje kreditne linije ili treba ograničiti njihove uvjete kreditiranja. U nekim slučajevima od kreditnog stručnjaka se također može tražiti da radi s klijentom koji ima poteškoća s ispunjavanjem uvjeta svog kreditnog ugovora. Kada rade s klijentima koji ne mogu platiti svoje račune, kreditni stručnjak može biti u mogućnosti smanjiti ili ukloniti naknade, promijeniti kamatne stope ili čak odobriti namirenja za manje od punog iznosa duga.
Kreditni stručnjaci koji rade na području popravka kredita procjenjuju kreditnu evidenciju svojih klijenata i pomažu im u poboljšanju izvješća. Ovisno o jurisdikciji u kojoj klijent živi, ovaj proces može uključivati osporavanje informacija u izvješću i zahtijevanje od vjerovnika i kreditnih ureda koji izdaju izvješća da provjere informacije koje sadrže. U nekim mjestima, poput Sjedinjenih Država, zakon zahtijeva od kreditnih ureda i vjerovnika da uklone negativne kreditne podatke ako se te informacije ne mogu dokumentirati i provjeriti. Kreditni stručnjak također može pomoći svom klijentu u poboljšanju njegovog financijskog zdravlja razvijanjem odgovornih navika potrošnje i mudrom prijavom i korištenjem kredita.