Poslužitelj je odgovoran za održavanje čistoće u objektu, organizaciju događaja i rješavanje upita i zahtjeva za pomoć. Stambeni objekti, vladine zgrade koje se koriste za javna događanja i hoteli zajedno s drugim okruženjima za slobodno vrijeme mogu imati potrebu za kućnim pomoćnikom. Ova osoba blisko surađuje s domaćinskim osobljem i drugim pomoćnim osobljem kako bi se osiguralo da posjetitelji i osoblje dobiju uslugu koja im je potrebna. Obično ne postoje posebne kvalifikacije ili zahtjevi za rad na ovoj poziciji, iako može pomoći iskustvo u službi za korisnike i ulogama održavanja.
Točne radne dužnosti kućnog pomoćnika mogu ovisiti o poslodavcu i okruženju. U okruženju kao što je stambeni objekt, na primjer, službenik može nadgledati recepciju, provjeravati ljude koji ulaze i odlaze, javljati se na telefone i rješavati neke rutinske papire. Čišćenje, brisanje i drugi osnovni zadaci čišćenja kako bi zajednički prostori izgledali čisti također mogu biti dio odgovornosti, zajedno s nekim čišćenjem u privatnim sobama, ovisno o objektu. Poslužitelji također paze na dobrobit stanara i prate sigurnost kako bi bili sigurni da je zgrada sigurno okruženje.
U objektu kao što je dvorana za sastanke, kućni poslužitelj je zadužen za to da bude spreman za događaje kada je to potrebno. To može uključivati rad u uredu za odgovaranje na pitanja, zakazivanje događaja i organiziranje ekipa kada su potrebne. Redovito čišćenje može nadzirati ovaj član osoblja, koji je također zadužen za pripremu događaja. Raspoređivanje stolica, postavljanje audio-vizualne opreme i obavljanje drugih zadataka mogu biti u nadležnosti kućnog poslužitelja, koji također ispunjava posebne zahtjeve ljudi koji se pojavljuju u prostoru. Netko bi, na primjer, mogao poželjeti dogovore za dostavu hrane.
Hoteli, ljetovališta, toplice i slična okruženja također mogu koristiti kućnog pomoćnika za slične obaveze čišćenja i usluga za goste. Osoblje domaćinstva obično je odgovorno za dubinsko čišćenje i promjenu soba, ali kućni poslužitelj može pospremati zajedničke prostore, paziti na probleme i preuređivati sobe prema potrebi kako bi zadovoljio potrebe gostiju i osoblja. Posao može uključivati javljanje na telefone, provjeru da je osoblje pravilno rasporedeno i povezivanje sa zaposlenicima ustanove kao što su terapeuti za masažu kako bi vidjeli trebaju li im posebna pomoć.
Pozornost na detalje i sposobnost multitaskinga korisni su za karijeru u ovom području. Poslužitelji u kući mogu istovremeno čistiti sobe, promatrati vrata za ulazak kupaca i razmišljati o problemima s rasporedom. Njihov je cilj pomoći da se postupci neometano odvijaju, što ih može učiniti nevidljivima dok se problem ne razvije.