Predstavnik maloprodaje aktivno angažira kupce pokušavajući uskladiti njihove potrebe s proizvodima tvrtke. U većini slučajeva prodajni predstavnik pokreće i dovršava prodajne transakcije u fizičkoj trgovini. Oni koji su uključeni u prodaju proizvoda možda će trebati kupcima objasniti njihove značajke, pokazati kako različite značajke funkcioniraju i upravljati povratom i zamjenom. Druge dužnosti, kao što su prodaja, skladištenje i prebrojavanje zaliha, također mogu postati dio rutine maloprodajnog predstavnika.
Rad kao maloprodajni predstavnik uglavnom uključuje servisiranje kupaca koji su zainteresirani za kupnju robe u trgovini. Neki predstavnici većinu svojih radnih dana provode na prodajnom mjestu, pomažu im s pitanjima i preporučuju određene proizvode. Predstavnik može biti odgovoran za zatvaranje i obradu prodaje na blagajni, osobito ako mu se plaća provizija. Druge vrste prodajnih agenata mogle bi se specijalizirati za rukovanje povratima i razmjenom robe.
Ovisno o prirodi svog položaja, maloprodajni predstavnik može pomoći kupcima koji nisu zadovoljni kupnjom. On može pregledati kupčev dokaz o kupnji, kao i vraćeni proizvod kako bi se uvjerio da ga trgovina može ponovno prodati ili spasiti na kredit. Predstavnik prodaje može predložiti prikladniju alternativu ili jednostavno izdati povrat novca kupcu. Vjerojatno će pitati kupca što je dovelo do odluke o povratu robe i davati prijedloge u vezi poboljšanja proizvoda nadzorniku ako je potrebno.
I u masovnim iu specijaliziranim maloprodajnim trgovinama, skladištenje i merchandising mogu biti vitalni aspekti posla maloprodajnog predstavnika. Te dužnosti uključuju osiguravanje da je dovoljno proizvoda dostupno na prodajnom mjestu. Dopuna zaliha vrši se tijekom radnog vremena trgovine, a prije otvaranja ili zatvaranja tijekom dana. Merchandising uključuje aranžiranje različitih proizvoda na estetski ugodan način koji je osmišljen tako da stimulira maksimalan volumen prodaje.
Brojanje zaliha je zadatak u kojem povremeno sudjeluju mnogi trgovci na malo. Ova se brojanja izvode kako bi se usporedio stvarni inventar u ruci s evidencijom trgovine. Zadatak uključuje prebrojavanje svakog proizvoda i bilježenje količine koja se trenutno nalazi na prodajnom mjestu iu skladištima trgovine. Obično svaki proizvod odgovara univerzalnom kodu proizvoda (UPC) ili broju jedinice za čuvanje zaliha (SKU).
Predstavnici prodaje koji rade u maloprodaji mogu pomoći u redovnom otvaranju i zatvaranju trgovine. Neke od uobičajenih dužnosti uključenih u ove zadaće uključuju brojanje ladica s gotovinom, pripremu noćnih novčanih depozita i uklanjanje zalutale robe s prodajnog prostora. Postavljanje i rušenje izloga promotivne robe, prema nacionalnim planovima promocije, također može biti dio redovitih poslova prodavača.